Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[nc1701]

Penses-tu que je puisses conserver l'engagement si je passe chez SFR ?

Si tu passes de Numericable à SFR, tu changes forcément de contrat.
Donc ton engagement et ton tarif sont renouvelés :
- à tous les coups un autre tarif (qui dépendra en partie de ta négociation)
- et sans doute aussi un réengagement de 12 nouveaux mois

Concernant ton débit max, je n'ai pas vu à quelle limite est éligible ton adresse selon SFR.
Ta box V1 est elle limitée à 400 Mbit/s et son wifi n'est même pas wifi-ac (mais wifi-n) donc tu as quand même une grande marge de confort à gagner en passant en V2 (quasi identique esthétique) soit en V3 dite 4K (la dernière, plus compacte).
À+

[rameurpl]

Penses-tu que je puisses conserver l'engagement si je passe chez SFR ?

Si tu passes de Numericable à SFR, tu changes forcément de contrat.
Donc ton engagement et ton tarif sont renouvelés :
- à tous les coups un autre tarif (qui dépendra en partie de ta négociation)
- et sans doute aussi un réengagement de 12 nouveaux mois

Concernant ton débit max, je n'ai pas vu à quelle limite est éligible ton adresse selon SFR.
Ta box V1 est elle limitée à 400 Mbit/s et son wifi n'est même pas wifi-ac (mais wifi-n) donc tu as quand même une grande marge de confort à gagner en passant en V2 (quasi identique esthétique) soit en V3 dite 4K (la dernière, plus compacte).
À+

L'éligibilité à mon adresse m'indique jusqu'à 2 Gb/s en réception et jusqu'à 1 Gb/s en émission en fibre avec terminaison optique.

Il n'y a pas l’éligibilité au câble avec ce lien : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-thd-power

[dvdfan]

C'est encore une fois du forçage pour vous inciter à aller à la fibre.
Vous êtes abonné câble vous pouvez le rester il suffit de négocier avec un conseiller en refusant le passage à la fibre.
En étant ferme il vous proposera un abonnement câble plutôt que de perdre un abonné.
De toute façon SFR perd 14 € par mois de location de la fibre orange , d'où une perte de chiffre d'affaire ce qui reste incompréhensible.
Vous pouvez rester sur le câble et demander dans le cadre d'un SAV l'échange de la box V1 défaillante , vous aurez au minimum une V2ac.
Si le conseiller ne comprend pas vous pouvez raccrocher pour retomber plus tard sur un autre. D'autres abonnés ont obtenu satisfaction en tombant sur le bon conseiller.

https://www.universfreebox.com/article/ ... seaux-mais

[nc1701]

L'éligibilité à mon adresse m'indique jusqu'à 2 Gb/s en réception et jusqu'à 1 Gb/s en émission en fibre avec terminaison optique.

Et as-tu les 2 choix quand tu utilises la page d'éligibilité de Red (qui est connue pour mieux stipuler clairement les 2 technos quand une adresse permet les deux, et non pas la "meilleure des 2" comme le fait souvent la page SFR) :
https://www.red-by-sfr.fr/offres-intern ... adsl-vdsl/
à+

[rameurpl]

L'éligibilité à mon adresse m'indique jusqu'à 2 Gb/s en réception et jusqu'à 1 Gb/s en émission en fibre avec terminaison optique.

Et as-tu les 2 choix quand tu utilises la page d'éligibilité de Red (qui est connue pour mieux stipuler clairement les 2 technos quand une adresse permet les deux, et non pas la "meilleure des 2" comme le fait souvent la page SFR) :
https://www.red-by-sfr.fr/offres-intern ... adsl-vdsl/
à+

Avec lien vers l'éligibilité de RED, cela m'indique : "Vous êtes éligible à la RED Box Fibre ou THD".

[nc1701]

Avec lien vers l'éligibilité de RED, cela m'indique : "Vous êtes éligible à la RED Box Fibre ou THD".

et donc avec un "interrupteur" en dessous pour voir :
1) soit la page de l'offre THD (càd en coaxial)
2) soit la page de l'offre FIBRE (càd en FttH)
C'est bien ça ?
=> donc tu aurais bien Red qui te confirme (contrairement à SFR le plus souvent) que les 2 technologies restent opérationnelle et au choix à ton adresse.
à+

[shinga]

J'ai renégocié et n'ai pas pu obtenir plus de 10€ de remise cette fois (j'avais eu 20 il y a 2 ans et 17 l'année passée).
Ils voulaient bien sûr me passer à la fibre et l'excuse est que les meilleures remises sont pour les fibrés.
J'ai quand même eu en plus une remise sans engagement de 5€ pendant 3 mois et RMC Sport toujours offert.

Voilà c'est reparti pour 1 an en coaxial.

[dvdfan]

Merci shinga

[stan777]

Hello à tous,
l'astuce avec la generation d'une lettre de résiliation pour se faire appeler par le service de fidelisation ne marche plus? J'ai généré plusieures fois la lettre , mais pas d'appel...

[shinga]

Hello
J'utilise cette "astuce" pour C+ car c'est bien plus dur de négocier mais de mon côté pour SFR jamais eu besoin de 'faire semblant" de résilier.
En appelant le SC classique puis en demandant les résiliations on les sent ouverts à remiser d'entrée quand on demande où on en est niveau contrat et comment résilier... quitte à jouer un peu au marchand de tapis en disant "je vais réfléchir ça ne m'intéresse pas pour le moment" puis contre offre.
Après ça dépend de ce qu'on espère peut-être.