Client dépité
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- Messages : 504
- Enregistré le : mar. 06 juil. 2010, 16:57
- Localisation : anciennement UPC TDR duerne 69
Client dépité
Bonsoir,
Je tenais a vous informer de ma mésaventure avec sfr. Cela fait plusieurs mois que nous rencontrons des soucis tv, internet non stable etc... je devais ce jour avoir la visite d'un technicien entre 16h et 18h. J'ai donc pris une demi journée de congé pour être présent et obtenir ce rdv. Or a 16h59, je reçois un SMS de sfr stipulant que le technicien était passé et on me demande si oui ou non le problème est résolu.
De suite j'appelle le 1023 pour leur indiquer que j'attends toujours le technicien et je ne comprends pas ce message.
Réponse de sfr le technicien a clôture l'intervention sans rapport. On relance ! Super. Mais ca avance a quoi de relancer bref.
Je lui explique que je n'ai pas des vacances a rallonge. Elle comprend certe mais m'indique demain on vous rappelle.
Je suis vraiment dégoûté et dépité. Je vais de ce pas faire le nécessaire pour quitter sfr et passer a la fibre que ce soit orange, free ou Bouygues.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ce message.
Je tenais a vous informer de ma mésaventure avec sfr. Cela fait plusieurs mois que nous rencontrons des soucis tv, internet non stable etc... je devais ce jour avoir la visite d'un technicien entre 16h et 18h. J'ai donc pris une demi journée de congé pour être présent et obtenir ce rdv. Or a 16h59, je reçois un SMS de sfr stipulant que le technicien était passé et on me demande si oui ou non le problème est résolu.
De suite j'appelle le 1023 pour leur indiquer que j'attends toujours le technicien et je ne comprends pas ce message.
Réponse de sfr le technicien a clôture l'intervention sans rapport. On relance ! Super. Mais ca avance a quoi de relancer bref.
Je lui explique que je n'ai pas des vacances a rallonge. Elle comprend certe mais m'indique demain on vous rappelle.
Je suis vraiment dégoûté et dépité. Je vais de ce pas faire le nécessaire pour quitter sfr et passer a la fibre que ce soit orange, free ou Bouygues.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ce message.
69850 st martin en haut.
TDr DUERNE
Power sfr Box 4K + rmcsport telefoot
Canal + beinsport + canal series
labox 4K
TDr DUERNE
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Re: Client dépité
Peut-être à signaler sur le forum SFR plutôt qu'ici ?
(même si 1 cas ne change pas grand chose, et qu'ils en ont sûrement vu d'autres, c'est tout de même là-bas que ce genre d'indicateurs devraient être pris en compte).
À+
(même si 1 cas ne change pas grand chose, et qu'ils en ont sûrement vu d'autres, c'est tout de même là-bas que ce genre d'indicateurs devraient être pris en compte).
À+
Modifié en dernier par nc1701 le mer. 09 juin 2021, 09:44, modifié 1 fois.
LaBox 4K Numericable
Re: Client dépité
Bonjour,
Bonne migration!
L'herbe est plus verte de l'autre côté!
A+

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[THD Power] Internet: 1000/60
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3

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Re: Client dépité
Bonjour,
Actuellement je dois attendre août pour pouvoir migrer vers la fibre.
Pour en revenir à sfr cela fait 2 jours qu'ils devaient me rappeler pour ce désagrément.
J'attends toujours malgré plusieurs relances de ma part.
Je vous tiens informé .
Actuellement je dois attendre août pour pouvoir migrer vers la fibre.
Pour en revenir à sfr cela fait 2 jours qu'ils devaient me rappeler pour ce désagrément.
J'attends toujours malgré plusieurs relances de ma part.
Je vous tiens informé .
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TDr DUERNE
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Re: Client dépité
Bonjour
Si vous voulez une anecdote...
J'ai proposé à une amie de passer chez SFR en fibre. Je me suis occupé de tout.
Une semaine après le technicien était chez elle, à tiré la fibre dans l'appartement, posé le boîtier fibre tout nikel.
Ce dernier descend au nœud de raccordement pour procéder à la connexion. Il remonte et explique qu'il y a un souci. Il ne peut procéder à cette connexion car il ne trouve pas le raccordement SFR. Il dit que mon amie sera recontactee dans 48h maximum.
Bien entendu...rien...A après au moins 20 appels au service technique et surtout un mois de passé, elle reçoit un appel lui expliquant que la fibre n'existe pas dans son immeuble et que c'était une erreur !
Voilà, tout ça est vrai, incroyable, inadmissible, incompréhensible, énervant et tout ce que vous voulez.... Faire face à tant d'incompétence en 2021 est tout simplement intolérable.
Je suis client SFR depuis 15 ans en câble pour la télévision et la téléphonie, mais pour la fibre je suis chez fee.
A bientôt
Si vous voulez une anecdote...
J'ai proposé à une amie de passer chez SFR en fibre. Je me suis occupé de tout.
Une semaine après le technicien était chez elle, à tiré la fibre dans l'appartement, posé le boîtier fibre tout nikel.
Ce dernier descend au nœud de raccordement pour procéder à la connexion. Il remonte et explique qu'il y a un souci. Il ne peut procéder à cette connexion car il ne trouve pas le raccordement SFR. Il dit que mon amie sera recontactee dans 48h maximum.
Bien entendu...rien...A après au moins 20 appels au service technique et surtout un mois de passé, elle reçoit un appel lui expliquant que la fibre n'existe pas dans son immeuble et que c'était une erreur !
Voilà, tout ça est vrai, incroyable, inadmissible, incompréhensible, énervant et tout ce que vous voulez.... Faire face à tant d'incompétence en 2021 est tout simplement intolérable.
Je suis client SFR depuis 15 ans en câble pour la télévision et la téléphonie, mais pour la fibre je suis chez fee.
A bientôt
La box 4K (cable)SFR 100/5 Mégas
Décodeur Multi TV HD
Ligne fibre(la vraie)Freebox révolution + pop en player
Netflix Premium, RMC Sport, Ciné/Séries, Canal Panorama, OCS
5 lignes mobiles SFR
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Re: Client dépité
En effet des Champions.
En interne ceux qui contrôlent et valident la construction du réseau sont bientôt mis dehors dans un plan de départ.
Par contre ils gardent ceux qui ont rendu éligible cette prise à tort. Peut-être qu'ils ont fait confiance à un prestataire qui a dit que c'était construit et que le coupleur SFR était posé dans le PM, apparemment non.
Sans parler d'un prestataire qui soude le lien PTO PBO , sans vérifier le PM.
En interne ceux qui contrôlent et valident la construction du réseau sont bientôt mis dehors dans un plan de départ.
Par contre ils gardent ceux qui ont rendu éligible cette prise à tort. Peut-être qu'ils ont fait confiance à un prestataire qui a dit que c'était construit et que le coupleur SFR était posé dans le PM, apparemment non.
Sans parler d'un prestataire qui soude le lien PTO PBO , sans vérifier le PM.

Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2
Re: Client dépité
Ce que tu nous annonces DVDfan est très inquiétant.
Car déjà chez SFR ils sont à la ramasse, et le fait qu'ils vont virer des gens comme toi fait que cela risque d'être pire.. ce qui est difficilement imaginable vu la situation actuelle.
Car déjà chez SFR ils sont à la ramasse, et le fait qu'ils vont virer des gens comme toi fait que cela risque d'être pire.. ce qui est difficilement imaginable vu la situation actuelle.
Box 7 1Gb/1GB ancien Box 4k- 1Gb/60
Re: Client dépité
Salut
De là tu pourras ainsi savoir si "selon les sources gouvernementales" ce logement est desservi par la fibre mutualisable.
Par ailleurs, est-ce que ce logement est aussi éligible à des offres commerciales fibre chez d'autres FAI (Orange et autres) ?
À+
Est-ce qu'au moins on sait quel est l'opérateur d'infrastructure qui s'occupe du quartier ou de la ville concernée, voir en cliquant sur des logements sur la carte de l'ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/
De là tu pourras ainsi savoir si "selon les sources gouvernementales" ce logement est desservi par la fibre mutualisable.
Par ailleurs, est-ce que ce logement est aussi éligible à des offres commerciales fibre chez d'autres FAI (Orange et autres) ?
À+
LaBox 4K Numericable
Re: Client dépité
Bonjour,
Je propose d'ouvrir un fil dédié aux énormités des FAI.
J'ai eu des aventures avec tous. C'est du même niveau...
Qui ouvre?
A+

Je propose d'ouvrir un fil dédié aux énormités des FAI.
J'ai eu des aventures avec tous. C'est du même niveau...
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