Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

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fonzie
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Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par fonzie » jeu. 14 nov. 2019, 02:09

Bonjour

Numericable m'a proposé de migrer vers sfr et j'étais censé recevoir un courrier concernant un bon de retour pour mon ancien matériel, or à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Avez vous une idée, je suis relancé par sms me menaçant d'être facturé ?

Merci pour votre aide
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luciani
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par luciani » jeu. 14 nov. 2019, 06:21

Salut fonzie ,
Tu peux en principe l'obtenir via ton espace client , cliquer sur : mon offre puis cliquer sur : services en bas de cette page à : accompagnement cliquer sur : demander une étiquette de retour .
C'est comme cela sur ma box 4K , je viens de vérifier .
gerard
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par Esteban » jeu. 14 nov. 2019, 11:53

Salut,

tu peux également appeler le service client qui peut t'envoyer un bon par mail.
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fonzie
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par fonzie » lun. 18 nov. 2019, 01:20

Bonjour et merci pour votre aide,

J'ai rappelé le sav et ils m'ont dit qu'il n'était pas possible de télécharger le bon et qu'il m'en faisait parvenir un autre mais forcé de constater que rien n'a été fait

Je ne sais plus quoi faire

Encore merci
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fonzie
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par fonzie » mer. 27 nov. 2019, 23:07

Bonsoir,

Bon, j'ai beau les relancer, toujours aucun bon de retour. Je pense qu'il doit y avoir un beug dans mon compte qui empêche l'envoi car ce n'est pas la première fois que ça ce passe.

Franchement si vous avez des idées, moi je ne sais plus quoi faire, je vais finir par révoquer le mandat sepa, car pas question de payer les frais de non restitution pour rien.

Merci pour votre aide
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par dlvb31 » jeu. 28 nov. 2019, 11:08

Bonjour,

Un passage en boutique s'impose. Vas-y avec le matériel.

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fonzie
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Re: Je n'ai pas reçu le bon de retour numericable suite au transfert sfr

Message par fonzie » lun. 02 déc. 2019, 21:48

Bonsoir et encore merci pour tous vos conseils.

Bon j'ai fini pas recevoir le bon de retour mais avec un ultimatum de restitution de 48 heures ouvrés !

J'ai tout de même envoyé mon matos dans les délais histoire de ne pas .......

Bonne soirée à tous
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