Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

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Thomas45
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par Thomas45 » jeu. 10 oct. 2019, 07:18

La différence serait subtile. À vérifier. Lors de ma renégociation, je verrai pour l'avoir, car là, dans mon offre TV seule, on m'a laissé SFR Sport alias RMC Sport Access sans me prévenir que j'allais désormais la payer ! Donc je n'étais absolument pas content lorsque j'ai découvert le poteau rose en question. Ceci ajouté au fait que je paye désormais SFR Presse (alors qu'avant je ne le payais pas) ainsi que l'option SFR News (que j'ai pu résilier fin septembre) sachant que j'en ai toutes les chaînes dans mon abonnement principal (!!!). Je n'ai qu'une remise partielle sur les trois options, mais qui ne couvre pas la totalité de leurs montants bien entendu. D'où mon envie de remplacer mon RMC Sport Access par RMC Sport (l'ex SFR SPORT Europe). Pour SFR Presse, je tâcherai de grappiller une remise intégrale dessus. Affaire à suivre.
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darkevil
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par darkevil » jeu. 10 oct. 2019, 09:22

Thomas45 a écrit :
mer. 09 oct. 2019, 01:56
Un petit avantage pour les clients Numericable ne sera pas de refus pour ces derniers dont je suis, car jusqu'ici, depuis la fusion, c'est plutôt les clients SFR qui ont le droit aux avancées technologiques. Pour les clients en contrat Numericable comme moi, il faut migrer en client SFR pour y avoir droit en général, sauf exception (l'un d'entre nous ici a en effet pu avoir LaBox V3 [la 4K] sans migrer chez SFR). Affaire à suivre... :wink:
Tous les clients Numericable peuvent depuis quelques mois demander la Box 4K sans avoir à migrer chez SFR. C'est ce que j'ai fait - et j'ai une V2 en multi-TV.
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blaugrana68
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par blaugrana68 » jeu. 10 oct. 2019, 09:42

darkevil a écrit :
jeu. 10 oct. 2019, 09:22
Thomas45 a écrit :
mer. 09 oct. 2019, 01:56
Un petit avantage pour les clients Numericable ne sera pas de refus pour ces derniers dont je suis, car jusqu'ici, depuis la fusion, c'est plutôt les clients SFR qui ont le droit aux avancées technologiques. Pour les clients en contrat Numericable comme moi, il faut migrer en client SFR pour y avoir droit en général, sauf exception (l'un d'entre nous ici a en effet pu avoir LaBox V3 [la 4K] sans migrer chez SFR). Affaire à suivre... :wink:
Tous les clients Numericable peuvent depuis quelques mois demander la Box 4K sans avoir à migrer chez SFR. C'est ce que j'ai fait - et j'ai une V2 en multi-TV.
Salut yep oui nous avons enfin eu après des années de légendes lol quelques retour concret sur le forum .
Juste une question a ce propos a partir de combien le forfait minimum avec la box 4k chez client NC idem a ceux de SFR ?
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darkevil
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par darkevil » jeu. 10 oct. 2019, 09:47

Je ne saurais pas te dire, moi je suis sur la même offre que celle sur laquelle j'étais avant de changer ma box - Power+ Family - j'ai juste eu une remise de 10 euros par mois pendant 12 mois et encore, parce-que j'ai demandé un "geste"...

Je renégocierai en juin 2020 :mrgreen:

Je ne pense pas qu'il y ait un "forfait minimum" pour passer à la 4K, en tous cas chez numericable.
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Alexandre
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par Alexandre » ven. 11 oct. 2019, 08:30

nc1701 a écrit :
mer. 09 oct. 2019, 23:28
dlvb31 a écrit :
mer. 09 oct. 2019, 10:15
Donc pour les anciens clients (SFR ou NC), RMC sport est à 9€/mois sans engagement.
Je pense (des fois que ce ne soit pas exactement ce que tu dis, mais je n'en suis pas sûr)
que le tarif reste à 9 € sans engagement pour les déjà abonnés (qu'ils soient anciens clients ou récents), mais même les anciens clients, s'ils souscrivent aujourd'hui à cette option, sont à 15 € par mois.
à+
C'est vrai que cette année le nouveau tarif est à 15 euro/mois pour les anciens client, mais au téléphone on m'a confirmé que je peux souscrire aux chaînes rmc sports pour 9 euro/mois sans engagement, même si on ne peut pas nous inscrire depuis l'espace client ou depuis labox. Ces inscripstions avec l'ancien tarif se fasse uniquement par téléphone. Selont le service fidélisation.

Alexandre
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par Alexandre » ven. 11 oct. 2019, 08:36

darkevil a écrit :
jeu. 10 oct. 2019, 09:22
Thomas45 a écrit :
mer. 09 oct. 2019, 01:56
Un petit avantage pour les clients Numericable ne sera pas de refus pour ces derniers dont je suis, car jusqu'ici, depuis la fusion, c'est plutôt les clients SFR qui ont le droit aux avancées technologiques. Pour les clients en contrat Numericable comme moi, il faut migrer en client SFR pour y avoir droit en général, sauf exception (l'un d'entre nous ici a en effet pu avoir LaBox V3 [la 4K] sans migrer chez SFR). Affaire à suivre... :wink:
Tous les clients Numericable peuvent depuis quelques mois demander la Box 4K sans avoir à migrer chez SFR. C'est ce que j'ai fait - et j'ai une V2 en multi-TV.
Bonjour,
Est-ce que je peux savoir, dans combien de temps vous avez reçu la box 4k? Pour moi, on est parti pour 12 mois le 08/10/2019, mais dans mon espace c'est toujours l'ancien contrat, au téléphone on m'avit dit ça peut durer deux semaines. Comment passe-t-il pour votre cas? L'année dernière c'était le jour même le nouveau contrat avait été validé. Merci

phil-usld
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par phil-usld » mar. 15 oct. 2019, 18:42

Bonjour , Comment fait-on pour appeler le service fidélisation de SFR lorsque l’on arrive à la fin de son engagement et que faut-il leur demander pour qu’il nous fasse une offre intéressante ? Merci pour vos réponses.

PerryChalon
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Message par PerryChalon » mar. 15 oct. 2019, 19:27

Tu appelles le service client et tu choisis le service résiliation
24VD / 5VR 100/5 le Giga dispo mais pas sur la Box | Box 4K Power+ avec BeIn, SFR Presse, RMC Sports Access, SFR News, SFR Play VOD Illimité

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