résiliation Numéricable

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mar. 05 juin 2018, 17:42

Sibara a écrit :
rodgeur87 a écrit :Bonjour, quand on est client Numericable arrivant en fin de contrat et qu'on veut passer chez SFR...il faut appeler qui ? Comment ça se passe ?

Je passe par SFR via un rappel, on me dit que c'est à Numericable de faire la migration etc...
Et quand on appelle Numericable, ça dit qu'il faut aller dans une boutique SFR pour la migration...
si tu arrive à la date anniversaire, fait une demande de lettre de résiliation dans ton espace client(il y a un endroit dédié) et tu devrait recevoir un appel du service client (maxi le lendemain)!
profite en pour renégocier ton abonnement au prix promo avec des bouquets type OCS ou autres et au passage
demande le transfert de ton compte NC en SFR il y a un topic à ce sujet!

J'ai reçu un appel ce matin du service fidélisation, j'ai reconduit d'une année : -10€ sur le bouquet family, multi offert ainsi que beIN SPORTS offert sur les 2 box...40€ d'économie par mois

Sibara · Message par **Sibara** » mer. 06 juin 2018, 08:27

rodgeur87 a écrit :
Sibara a écrit :
rodgeur87 a écrit :Bonjour, quand on est client Numericable arrivant en fin de contrat et qu'on veut passer chez SFR...il faut appeler qui ? Comment ça se passe ?

Je passe par SFR via un rappel, on me dit que c'est à Numericable de faire la migration etc...
Et quand on appelle Numericable, ça dit qu'il faut aller dans une boutique SFR pour la migration...
si tu arrive à la date anniversaire, fait une demande de lettre de résiliation dans ton espace client(il y a un endroit dédié) et tu devrait recevoir un appel du service client (maxi le lendemain)!
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J'ai reçu un appel ce matin du service fidélisation, j'ai reconduit d'une année : -10€ sur le bouquet family, multi offert ainsi que beIN SPORTS offert sur les 2 box...40€ d'économie par mois

c'est super,

Sibara · Message par **Sibara** » sam. 09 juin 2018, 09:41

bon, NC me demande 50€ de frais de résiliation,(un opérateur m'avais stipulé qu'il n'y aurai pas de frais de résiliation) est ce normal?

Message par **Esteban** » sam. 09 juin 2018, 09:43

Pour moi non.

Un déménagement en zone non câblée est une rupture de service et donc, résiliation sans frais.

Charlie · Message par **Charlie** » sam. 09 juin 2018, 10:51

Et si dans cette zone il a accès à l'ADSL ? Pas de frais aussi de 49€ ?
Peut être aussi que l'ADSL est dispo partout mais pas pour tous les services...

Sibara · Message par **Sibara** » sam. 09 juin 2018, 11:26

merci pour vos retours, du coup comme je n'ai plus accès a mon compte, j'ai fait un mail en espérant un rappel! :?
pas de news non plus de ma restitution box, mais je pense que c'est un peux tôt!