Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Thomas45 · Message par **Thomas45** » dim. 25 mars 2018, 05:32

En passant par Yahoo!, vous pouvez aussi trouver ce lien :

https://moncompte.numericable.fr/pages/ ... liate.aspx

Il vous permet d'accéder au bouton «faîtes-vous appeler gratuitement». La page n'est PLUS accessible manuellement depuis son espace client, mais est en fait toujours disponible de manière cachée. Il suffit donc juste de savoir comment faire pour l'afficher...

Le lien précis que je vous colle depuis Yahoo! est celui-ci :

https://r.search.yahoo.com/_ylt=AwrJQ5p ... 3M78zhesU-

Cela vous permet de joindre au plus vite la cellule fidélisation. Si cela peut vous être utile aux uns et aux autres, alors tant mieux.

Bon dimanche,

Zed · Message par **Zed** » lun. 26 mars 2018, 20:42

Bonsoir,

Ca ne répond pas à mes interrogations :(

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mar. 27 mars 2018, 08:47

À ceci près qu'en cliquant sur le bouton proposant de se faire rappeler, on tombe sur le service fidélisation, et on peut négocier tranquillement. Je l'ai fait en avril de l'année dernière et ça a plutôt bien marché puisque j'ai obtenu 13€ de réduction mensuelle pendant un an et mon Bouquet Allemand offert pendant la même durée d'un an.

phoenixpark · Message par **phoenixpark** » mar. 27 mars 2018, 16:12

Thomas45 a écrit :À ceci près qu'en cliquant sur le bouton proposant de se faire rappeler, on tombe sur le service fidélisation, et on peut négocier tranquillement. Je l'ai fait en avril de l'année dernière et ça a plutôt bien marché puisque j'ai obtenu 13€ de réduction mensuelle pendant un an et mon Bouquet Allemand offert pendant la même durée d'un an.

Hello,

Pour information, chez SFR c'est le même fonctionnement... hier, à quelques jours de la fin de mon engagement, j'ai appelé le 1023 et j'ai suivi le cheminement menant à une résiliation.
Résultat, je suis tombé sur le service FIDELISATION (logique... ;)) a qui j'ai expliqué que j'arrivais au bout de mes réductions et qu'au tarif plein, je souhaitais résilier : résultat - 13€ par mois pendant 12 mois sur mon abonnement.

A plus,
PhX

maxpierre · Message par **maxpierre** » mer. 28 mars 2018, 11:12

Bonjour,

est ce que cette réduction entraîne un réengagement ??

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 28 mars 2018, 11:31

Bonjour,

Le beurre et l'argent du beurre? Et la crémière?
Toute promotion implique un réengagement de 12 mois...

C'est normal: donnant-donnant!

A+

Iceman088 · Message par **Iceman088** » mer. 28 mars 2018, 19:43

@Thomas45, ton lien n'est plus valable, possible que tu le remettes ?

[edit]non, c'est bon, merci :D [/edit]

[edit2]En fait, le bouton dans mon espace client ne fonctionne pas...[/edit2]

Iceman088 · Message par **Iceman088** » mer. 28 mars 2018, 19:47

Bizarre.

En cliquant sur "Simulez vos frais de résiliations", et ceci bien que je n'ai plus d'engagement, il est indiqué "Le montant estimé de vos frais de résiliation est de 50€".

Comment est-ce possible ??

Etre_Libre · Message par **Etre_Libre** » jeu. 29 mars 2018, 07:48

Les frais de résiliation n'ont rien à voir avec un engagement, c'est un classique chez les fournisseurs : pour partir, on paie généralement 50 euros de frais de résiliation.

imarco · Message par **imarco** » jeu. 29 mars 2018, 09:34

Et ils sont remboursés par ton nouveau FAI.