Migration NC vers SFR retour d'expérience et questions

rameurpl · Message par **rameurpl** » mar. 20 juin 2017, 17:11

Merci Pepito 63

Je préfère faire confirmer par des personnes sur un forum. J'ai plus confiance qu'en des vendeurs en boutique.

Le reste de ce qui m'a été dit est exact ?

À combien est le pack Univers Canal avec Eurosport inclus ? Je n'ai pas trouvé l'information sur le site de SFR qui n'est pas bien foutu.

Merci.

Et pour l'instant l'abonnement serait sur du FTTLa (la fibre Orange arrive dans la ville).

louis94300 · Message par **louis94300** » mar. 20 juin 2017, 17:17

@rameurpl

1/ oui
2/ Impossible en Câble - Oui en xDSL + FTTH.
3/ pas sûr.
4/ en passant par la boutique = en effet cela doit être possible.
5/ si on garde son matos NC = 0€ / Si on veut labox 4K = 69€.

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 21 juin 2017, 12:58

Bonjour.

Merci louis93400

Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?

À son habitude, il n'y a aucune communication claire pour migrer de Numéricâble à SFR. Ce n'est pas en supprimant des postes que le service clients va s'améliorer.

On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.

Marbot · Message par **Marbot** » mer. 21 juin 2017, 14:20

rameurpl a écrit :Bonjour.

Je suis passé en magasin et voici ce qui m'a été dit :

- il est possible de prendre un pack cinéma après avoir souscrit à une des offres (si le pack n'apparaît pas à la souscription).

- pour avoir Eurosport il faut prendre le pack Canal+ en option

- il serait possible de conserver son ancien équipement Numéricâble (modem + décodeur TV) mais j'ai comme un doute car le matériel n'est plus proposé par SFR

- le numéro de téléphone fixe pourrait être conservé sans avoir besoin de RIO

- il y a 69 € de frais pour passer à la box 4K si on garde son matériel Numéricâble

Est ce que ça signifie que là box 4K SFR est gratuite si on rend la box Numericable?

louis94300 · Message par **louis94300** » mer. 21 juin 2017, 15:25

rameurpl a écrit :Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?[...]On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.

Perso, comme on avait pas d'infos clair sur le sujet... Et ne voulant pas me retrouver avec un tas de &@#%! sur mon dossier lors de la migration... J'ai opté pour la solution : Résiliation + Prise d'un Nouvel Abo. Au moins, je suis sûr de ce qui arrive !

NC : Résiliation : 50 + Retour Dépôt : -75. Total : -25.
SFR : Nouvel Abo : 75+49 (Multi TV) de dépôt - RMB Résil NC : -50. Total : 74.
=> Cela fait donc -25+74 = 49 <= le prix du Multi TV donc.

Résultat : Matos Neuf sans rien dépenser ! et sans &@#%! !

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 21 juin 2017, 17:02

Marbot a écrit :
rameurpl a écrit :Bonjour.

Je suis passé en magasin et voici ce qui m'a été dit :

- il est possible de prendre un pack cinéma après avoir souscrit à une des offres (si le pack n'apparaît pas à la souscription).

- pour avoir Eurosport il faut prendre le pack Canal+ en option

- il serait possible de conserver son ancien équipement Numéricâble (modem + décodeur TV) mais j'ai comme un doute car le matériel n'est plus proposé par SFR

- le numéro de téléphone fixe pourrait être conservé sans avoir besoin de RIO

- il y a 69 € de frais pour passer à la box 4K si on garde son matériel Numéricâble
Est ce que ça signifie que là box 4K SFR est gratuite si on rend la box Numericable?

Bonjour.

Je me suis trompé.

Normalement on paye des frais de migration de 69 € si on prend la box 4K et si on ne conserve PAS le matériel Numéricâble.

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 21 juin 2017, 17:04

louis94300 a écrit :
rameurpl a écrit :Donc si on ne veut pas avoir les frais de migration de 69 € pour la box 4K (en venant de Numéricâble) il faut se faire rappeler par le service résiliation depuis son espace client ?[...]On ne sait toujours pas si SFR proposera une offre de migration automatique sans avoir à négocier.
Perso, comme on avait pas d'infos clair sur le sujet... Et ne voulant pas me retrouver avec un tas de &@#%! sur mon dossier lors de la migration... J'ai opté pour la solution : Résiliation + Prise d'un Nouvel Abo. Au moins, je suis sûr de ce qui arrive !

NC : Résiliation : 50 + Retour Dépôt : -75. Total : -25.
SFR : Nouvel Abo : 75+49 (Multi TV) de dépôt - RMB Résil NC : -50. Total : 74.
=> Cela fait donc -25+74 = 49 <= le prix du Multi TV donc.

Résultat : Matos Neuf sans rien dépenser ! et sans &@#%! !

Dans ce cas, tu perds ton numéro de fixe à moins que tu aies réussi à le conserver avec le RIO.

DJZeus · Message par **DJZeus** » mer. 21 juin 2017, 18:47

Moi j'ai du changé de numéro de fixe en prenant là Box 4K & passé chez SFR !

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 21 juin 2017, 19:00

DJZeus a écrit :Moi j'ai du changé de numéro de fixe en prenant là Box 4K & passé chez SFR !

C'est vraiment le bordel chez SFR !

Rien n'est clair et il y a des informations contradictoires.

Je comprends les personnes qui veulent, pour l'instant, rester chez Numéricâble et qui ne veulent pas perdre leur numéro de fixe (de ne pas en avoir un nouveau).

louis94300 · Message par **louis94300** » mer. 21 juin 2017, 22:25

rameurpl a écrit :Dans ce cas, tu perds ton numéro de fixe à moins que tu aies réussi à le conserver avec le RIO.

Je ne me sers pas de la ligne de téléphone de la "labox" donc...