Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[Bill54]

On ne t'a pas proposé de passer chez SFR ?

Non, mon interlocuteur s'est bien présenté comme NC et ne m'a parlé que de la reconduction de mon contrat actuel NC car j'avais téléchargé la lettre de résiliation pour aller vers la fibre Orange qui vient d'être installée dans ma commune.

[krakatoa_pb]

On ne t'a pas proposé de passer chez SFR ?

Non, mon interlocuteur s'est bien présenté comme NC et ne m'a parlé que de la reconduction de mon contrat actuel NC car j'avais téléchargé la lettre de résiliation pour aller vers la fibre Orange qui vient d'être installée dans ma commune.

De mon côté, appel de la cellule résiliation à ma demande. Le conseiller m'a bien dit qu'ils ne faisaient "en théorie" plus de remise sur les abos NC. Après s'être renseigné auprès de son supérieur (ou autre) il a tout de même pu sans problème me remettre les 13€ de remises mensuelles... donc de la théorie à la pratique il y a un fossé pas encore comblé. :P
Par contre je n'ai pas essayé de reconduire la promotion OCS offert dont je disposais (en un an j'en ai assez peu profité).

[Jooo]

Etre engagé ne me gène pas, mais perdre mes avantages oui !

Bonjour


Et bin réengage toi en renégociant comme les autres c'est ce que j'ai fais encore en début d'année a la fin de mon contrat après réflexion .

Oui, c'est ce que je fais.
Mais la question que je me pose aujourd'hui, c'est : est-ce que Numéricable propose encore un réengagement d'un an avec offres promotionnelles ?

[krakatoa_pb]

Oui, c'est ce que je fais.
Mais la question que je me pose aujourd'hui, c'est : est-ce que Numéricable propose encore un réengagement d'un an avec offres promotionnelles ?

Oui, c'est exactement ce que je viens de faire comme dit dans le message précédent.

[blaugrana68]

Bonjour


Et bin réengage toi en renégociant comme les autres c'est ce que j'ai fais encore en début d'année a la fin de mon contrat après réflexion . [/quote]

Oui, c'est ce que je fais.
Mais la question que je me pose aujourd'hui, c'est : est-ce que Numéricable propose encore un réengagement d'un an avec offres promotionnelles ?[/quote]

Bonjour

oui je me suis réengager comme dit bien sur en conservant ma remise fidélité pendant un an sinon c'était pas la peine de prolonger si c'est pour rien avoir ^^

[edubois3]

Bonjour à tous !!

Le conseiller m'a bien dit qu'ils ne faisaient "en théorie" plus de remise sur les abos NC. Après s'être renseigné auprès de son supérieur (ou autre) il a tout de même pu sans problème me remettre les 13€ de remises mensuelles... donc de la théorie à la pratique il y a un fossé pas encore comblé. :P

Alors, j'ai été mal renseigné, ou je n'ai pas eu le bon conseiller !! Mon interlocuteur était ferme sur ce point : il ne pouvait absolument pas me reconduire mon offre Power+Cinéma avec la remise que j'avais. D'où le transfert chez SFR.

Par ailleurs, j'ai reçu le nouveau routeur Sagem (celui qui est Wifi n & ac), qui doit me permettre d'être en 100/10 avec mon offre SFR Starter. Et bien je suis toujours en 100 / 5 ... Je vais me renseigner. Si certains d'entre vous ont été dans ce cas, quelle solution a été trouvée pour bénéficier des débits 100 / 10 sur le routeur ?

Eric

[christophe62]

bonjour

étant en fin de contrat j'ai appelé le service résiliation

j'avais peur de devoir passer chez SFR mais au final je reste NC

mon offre
POWER FAMILY
2eme decodeur pour la chambre
2 lignes fixes ( j'en ai plus que l'utilité pour ma part)
1 carte sim
internet GIGA
multi ecran

pass cinema

échange de la box pour la V2 pour avoir le GIGA ( vu que je suis éligible)
Échange gratuit

le tout pour 47€80



vous en pensez quoi ?

[dlvb31]

[Thomas45]

+1 pour ma part...

[tobal37]

bonjour j ai renégocier mon offre premium je vais payer 53 euros par mois au lieux de 72 euro 13 euros de remise et 6.72 de remise collectif je pense que c est une bonne affaire vous en pensez quoi

cordialement