Impossible d'utiliser ZIVE

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » sam. 14 mai 2016, 23:18

Bonjour,

je n'ai jamais réussi à regarder Zive via le site internet, jusqu'à lors je laissais à NC/SFR le temps de corriger les éventuels bugs, mais ça ne fonctionne toujours pas.

A chaque fois que j'essaie de charger une vidéo le message d'erreur suivant apparaît :

(...)

SIL6023
Le service IBX n'est pas joignable.
Assurez-vous que votre machine est protégée et mise à jour.

(...)

Visiblement je dois être le seul puisqu'une recherche sur Google à ce sujet ne donne rien :?

Si quelqu'un peut me donner quelques tuyaux c'est pas de refus

Je précise que je suis sur Firefox (dernière version) avec Windows 7 :)

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<b>EDIT:</b> en fait non ce n'est pas que sur internet puisqu'avec ma HD Box Memory c'est pareil, lorsque je navigue dans les menus de Zive ça m'affiche "Chargement en cours" et rien ne se passe

intéressant de payer pour un truc qui ne fonctionne pas

J R · Message par **J R** » dim. 15 mai 2016, 01:37

Je viens de faire l'essai sur mon Pc sous Windows 7 avec Firefox 46.0.1 et çà marche, je peux visionner un film. Et d'ailleurs sur mes Ipads çà marche aussi j/à 5 écrans.

luciani · Message par **luciani** » dim. 15 mai 2016, 06:28

Bonjours J R ,
Je viens de te lire et j'ai installé Zive sur mon PC ( windows 10 Edge ) et ça ne marche pas , la page me met qu'il faut Firefoxe , Mozzilla ou IE .
gerard

beauregard92 · Message par **beauregard92** » dim. 15 mai 2016, 12:14

De mon côté ok sur LaBox et tablette mais par contre il n'y a pas le même choix de film.
Par exemple sur iPad pour Heidi il y a la saison 1 et 2 et sur LaBox uniquement la 2...

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » dim. 15 mai 2016, 16:34

Bonjour à tous,

Quand vous avez un soucis sur Zive, n'hésitez pas à les contacter sur twitter (@zive). Ils sont aimables et les problèmes que j'ai rencontrés ont toujours été réglés.

Dernier exemple en date, un bug sur l'épisode 2 de la série documentaire "Vu du ciel" qui ne durait que 8 minutes au lieu d'à peu près 1h30. Après description du bug et sur quel support (LaBox dans mon cas), l'épisode a été débuggé par leurs team en moins d'une semaine.

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » lun. 16 mai 2016, 13:59

en fait non ce n'est pas que sur internet puisqu'avec ma HD Box Memory c'est pareil, lorsque je navigue dans les menus de Zive ça m'affiche "Chargement en cours" et rien ne se passe

intéressant de payer pour un truc qui ne fonctionne pas

TapioKa · Message par **TapioKa** » mar. 17 mai 2016, 12:51

Pareil que Ze_Noob.
Zive ne fonctionne pas sur ma HD box. Ca tourne, ça tourne ... indéfiniment.
Et le problème ne date pas d'aujourd'hui ! lol !
J'adore qu'en on me parle d'enrichissement de l'offre dans ce cas.

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » mar. 17 mai 2016, 22:59

TapioKa a écrit :Pareil que Ze_Noob.
Zive ne fonctionne pas sur ma HD box. Ca tourne, ça tourne ... indéfiniment.
Et le problème ne date pas d'aujourd'hui ! lol !
J'adore qu'en on me parle d'enrichissement de l'offre dans ce cas.

j'ai également le cas sur le replay de M6

je pense que le problème vient du fait qu'il y a beaucoup de contenu à afficher, or la HD Box ne semble pas capable d'afficher une page qui contient trop de vidéos, du coup ça plante

avec le replay d'M6 des fois ça marche mais dans 9 cas sur 10 ça se plante, pareil si on quitte le menu vod et qu'on y retourne

cette box est totalement dépassée, il suffit de voir comment elle galère pour faire un retour arrière sur un enregistrement en HD

sans compter le replay de TF1 et une bonne partie des chaînes SDV non accessibles, alors qu'à ma connaissance il n'y a aucune raison que ces services n'y soient pas. Du coup j'en ai eu assez et ai négocié un passage à LaBox, comme je le disais la hd box est totalement dépassée, plus aucun service ne sera ajouté dessus, alors pourquoi payer aussi cher que les autres pour avoir moins de fonctions et un décodeur qui date de Mathusalem ?

ricouz · Message par **ricouz** » mer. 18 mai 2016, 08:41

Bonjour

Ze_Noob a écrit : je pense que le problème vient du fait qu'il y a beaucoup de contenu à afficher, or la HD Box ne semble pas capable d'afficher une page qui contient trop de vidéos, du coup ça plante

C'est la réponse que m'avait faite la digiteam.

A+