Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

steph_smm · Message par **steph_smm** » jeu. 04 févr. 2016, 13:39

Pepito63 a écrit :
steph_smm a écrit :Je reste sur mon Offre 24.82 / mois + 2 mois de Bouquet
ca me va.
Tu es sur quelle type d'offre? iStart?

TV Start

Anakee90 · Message par **Anakee90** » jeu. 04 févr. 2016, 23:49

La Box Start ou Starter est passé à 29.90€ sur Numericable comme chez SFR ces derniers jours au lieu de 19.90€.

belle augmentation, j'hésite à partir..

rameurpl · Message par **rameurpl** » sam. 06 févr. 2016, 17:22

Bonjour.

Quelle remise puis-je avoir sur mon offre Power ?

Chez SFR l'équivalent serait l'offre Box fibre Power à 37,99 €/mois pendant 1 an puis 48,99 €/mois.

Merci.

Anakee90 · Message par **Anakee90** » dim. 07 févr. 2016, 00:38

Anakee90 a écrit :La Box Start ou Starter est passé à 29.90€ sur Numericable comme chez SFR ces derniers jours au lieu de 19.90€.

belle augmentation, j'hésite à partir..

Je me quote.. Finalement après un appel au service fidélisation je me suis réengagé à la Box Starter à 32.90€ (avec les 3€), et 2 mois de ciné+..
Je payais 35€ en 2015 pour Power, je garde les 200Mega heureusement...

Il y aura un passage chez SFR pour les clients Numericable, j'espère chopper la Box Zive 4k avec un tarif avantageux :angelic:

fsail · Message par **fsail** » sam. 20 févr. 2016, 23:36

Bonjour, j'ai renégocié mon contrat il y a 15 jours. Habituellement je reçois le contrat assez rapidement. A ce jour je n'ai reçu qu'un courrier indiquant que je m'étais ré-engagé avec aucune mention de ce qui avait été négocié. Je n'ai rien non plus dans mon espace client.

Le délai vous semble t-il normal ? Comment être certain que tout est ok ?

Merci

J R · Message par **J R** » dim. 21 févr. 2016, 00:41

Bonsoir,
Je suis dans le même cas de figure que toi, n'ayant rien eu en retour et ne voyant rien dans mon espace client, je suis passé il y a 3 jours par le tchat et le conseiller m'a dit qu'aucun contrat n'a été édité suite à mon entretien téléphonique du 10/02, mais qu'en revanche l'offre proposée en contrepartie de mon réengagement a bien été appliquée pendant 1 an.

Jooo · Message par **Jooo** » dim. 21 févr. 2016, 11:56

Et vous allez payer les +3€ ?

J R · Message par **J R** » dim. 21 févr. 2016, 12:13

Bonjour,
Après négociation avec le Service Client, j'avais écrit :

J R a écrit :C'est bon, je les ai eu et suis tombé d'accord avec eux avec un pack offert à la clé. Donc reconduction pour 1 an. :D

donc je vais payer moins qu'avant.

fsail · Message par **fsail** » mar. 23 févr. 2016, 09:05

Ok reste plus qu'à vérifier sur la prochaine facture que tout est ok. Merci.

NakachNc · Message par **NakachNc** » mar. 23 févr. 2016, 11:16

fsail a écrit :Le délai vous semble t-il normal ? Comment être certain que tout est ok ?

Merci

Le délai vous semble t-il normal ? Comment être certain que tout est ok ?

Bonjour ,
chaque contate avec le service client est enregistré , un simpl appel au 3990 et vous demandé votre dernier contacte avec eux et qu'elle sont les changment sur votre dossier .

Si vous avez eu une remise avec un ré-engagment c un courier envoyé sous 72h pour confirmé uniqument le ré-engagment et la remise c'est sur la premiere facture .
si un chnagment de contrat c'est l'envoi d'un contrat par mail 2h max apré votre contacte avec le service fid .