Facture du mois de Mars 2015

stan777 · Message par **stan777** » lun. 13 avr. 2015, 15:54

Bonjour,
le SAV de numericable sur le t'chat au lieu de m'éclaircir la situation m'ont proposé de regarder de près mes factures :? , je tourne alors vers ce forum en esperant que des personnes plus competentes y passent.
Je possede 2 abo chez numeric, pour deux adresses differentes.Souscirites le même jour , le 12 mai 2014.
Pour l'un tout va bien depuis le début, aucun souci, pour l'autre c'est tout l'inverse :D .

Mon dernier problème c'est la facture du mois d'avril.
Je vous laisse compraer les montants de mes factures

- abo 1 tout va bien ,5e pendant 11 mois

- abo 2 le mois d'avril est facturé 30e au lieu de 12e

Puis je avoir une réponse d'un spécialiste svp?
Pourquoi mon abo d'avril est à 30e(30+18 conso telephonique)?

Merci

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » lun. 13 avr. 2015, 18:42

Bonjour,

Et si tu cliques sur les boutons "consulter les factures" du 1/3 et du 1/4 ça donne quoi comme différences?

stan777 · Message par **stan777** » lun. 13 avr. 2015, 20:11

krakatoa_pb a écrit :Bonjour,

Et si tu cliques sur les boutons "consulter les factures" du 1/3 et du 1/4 ça donne quoi comme différences?

La difference est dans la promo pour tv et téléphonie

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 14 avr. 2015, 13:42

Bonjour,

@ stan777 : vos promos de 12 mois -12.28€ et -15€ étaient entièrement présentes pour le mois de mars et se sont terminées le 11/04/15. Elles sont donc en prorata à -4.5€ et à -5.5€ pour le mois d'avril et ne seront plus présentes pour le mois de mai.

Cf votre contrat, le prix pendant la promo des 12 mois et le prix après la promo de 12 mois.

stan777 · Message par **stan777** » mar. 14 avr. 2015, 14:31

Merci,
j'ai vraiment pas de chance avec mon deuxième abo :)