Résiliation forfait mobile 4G

luciani · Message par **luciani** » sam. 21 mars 2015, 17:35

Bonjours chers amis ,
Je souhaiterait dans un avenir proche résilier mon forfait ultra mobile 4G à 16,99 € souscrit le 19/05/2014 . Mais je ne trouve pas la manip . De plus est ce sans engagement ? . Merci d'avance pour votre aide .
gerard

Letoss21 · Message par **Letoss21** » sam. 21 mars 2015, 18:45

Bonjour,

Même si il s'agit d'un forfait sans engagement, c'est à toi de faire la résiliation.

2 choses : si tu veux conserver ton numéro, tu fais une demande de portabilité chez un opérateur concurrent avec ton code RIO (appel le 3179 depuis ton mobile pour l'obtenir) ou alors si tu ne veux pas conserver ton numéro, dans ce cas tu dois faire un courrier en recommander avec AR.

Voila :)

luciani · Message par **luciani** » dim. 22 mars 2015, 14:15

Bonjours Letoss21 ,
Merci pour l'info , y a t'il une adresse spécifique pour l'envoi ? .
gerard

Letoss21 · Message par **Letoss21** » lun. 23 mars 2015, 10:19

Pas de quoi ;)

Voici l'adresse qui est sur tous les documents :
Numericable Service Clients
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Bonne journée à toi

luciani · Message par **luciani** » lun. 23 mars 2015, 14:20

Bonjours Letoss21
Merci mon ami pour l'adresse .
gerard

juanjuan · Message par **juanjuan** » lun. 23 mars 2015, 16:19

Bonjour Luciani.
Il m'est arrivé par 2 fois de résilier mon forfait ultra mobile.
Pour les 2 fois, j'ai tout simplement appelé le 3990.
Le service client interrompera immédiatement votre forfait, et vous serez uniquement facturé des jours consommés.

Bonne journée ;)

AlbSpirit · Message par **AlbSpirit** » lun. 23 mars 2015, 19:18

juanjuan a écrit :Bonjour Luciani.
Il m'est arrivé par 2 fois de résilier mon forfait ultra mobile.
Pour les 2 fois, j'ai tout simplement appelé le 3990.
Le service client interrompera immédiatement votre forfait, et vous serez uniquement facturé des jours consommés.

Bonne journée ;)

Bonjour, ce n'est plus le cas, j'ai appelé le 3990 et ils m'ont dit de faire un courrier avec AR. Ils l'ont résilier sans problème une fois le courrier reçu.