Help ! Plus de net à Dijon

Marmen Miler · Message par **Marmen Miler** » lun. 23 févr. 2015, 21:48

Et bien moi, changement d'offre hier pour passer de 200mega à 400mega avec changement Labox v2 gratuit, sauf que depuis... Plus de net... le @ clignote avec un S vert, donc problème d'authentification sur le réseau.

La cellule expert qui me sort: aucun pb réseau ou config, ça devrait marcher, ça vient de labox ou du réseau (?)...

3990: c'est normal, c'est votre nouvelle Box qui est activée sur la ligne (!),
Moi: ah oui et comment je fais en attendant la livraison de Labox?
3900: Et bien rien, tu attend...

(ils l'ont pas dit comme ça)

pffff

jmmir · Message par **jmmir** » mer. 25 févr. 2015, 10:16

J'ai eu ce problème, vérifie ton programme, si tu as 400-40 ne cherche pas c'est ça. Il faut avoir 400-20. En fait si tu as précédemment doublé le up ça vient de là.
Pour moi ils m'ont changé la box place dauphine car ils n'ont pas réussi à changer le programme. Ils sont bien au courant du problème maintenant ...

Marmen Miler · Message par **Marmen Miler** » mer. 25 févr. 2015, 10:37

En effet, le fichier config est à 400-40...
Je vais recontacter la cellule expert ce jour. Merci!

Letoss21 · Message par **Letoss21** » mer. 25 févr. 2015, 10:40

Oui en effet le problème provient très certainement de l'Up que tu as du doublé auparavant.

Pour ce genre de changement, mieux vaut aller a la boutique de DIJON, cela évite ce genre de désagréments ...

J'ai fais le changement également au 400 en boutique et tout fonctionne parfaitement :D