Bonjour à tous,
y a t il un moyen de voir la consommation téléphonique du <b><u>mois précédent</u></b> ?
Aujourd'hui 26 juin, je peux voir:
- la consommation en cours (à partir du 21-06), c'est-à-dire pour la future facture
- la consommation détaillée de la dernière facture (avec consommation du 21-04 au 20-05), ainsi que tout ce qui est antérieur.
par contre impossible de trouver la consommation du 21-05 au 20-06.
Suis-je seul ? il me semble que c'est un bug. A chaque fin de mois c'est pareil...
Merci
JM<u></u>
consommation telephoniques
Bonsoir,
Tu dois voir la consommation du 1er au jour courant -1 en visualisant le détail de ta consommation de ta ligne en question.
Pour ce qui est du mois précédant, c'est dans ta facture en ayant activé le détail.
Pas de souci sauf la journée en cours, mais c'est un peu normal!
Bonne soirée.
Tu dois voir la consommation du 1er au jour courant -1 en visualisant le détail de ta consommation de ta ligne en question.
Pour ce qui est du mois précédant, c'est dans ta facture en ayant activé le détail.
Pas de souci sauf la journée en cours, mais c'est un peu normal!
Bonne soirée.
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Bonsoir
Pour ma part c'est un peu différent, je peux voir le détail de la consommation pour la période en cours, sans problème.
Par contre depuis le mois de Mai, je n'ai plus accès au détail dans l'historique des factures, tout va bien jusqu'en avril il y a bien les 2 liens pour le détail et la récap mais à partir du mois de mai un seul lien pour la récap mais plus de détail.
A+
Pour ma part c'est un peu différent, je peux voir le détail de la consommation pour la période en cours, sans problème.
Par contre depuis le mois de Mai, je n'ai plus accès au détail dans l'historique des factures, tout va bien jusqu'en avril il y a bien les 2 liens pour le détail et la récap mais à partir du mois de mai un seul lien pour la récap mais plus de détail.
A+
Livebox 4
Non le détail de la consommation n'est pas dans la facture récapitulative, il y a juste le total ce qui me parait normal pour une facture récapitulative.
Une facture détaillée (les fameuses fadet .....) ça n'est pas ça
A+
Une facture détaillée (les fameuses fadet .....) ça n'est pas ça
A+
Modifié en dernier par ricouz le ven. 27 juin 2014, 08:27, modifié 1 fois.
Livebox 4
Re: consommation telephoniques
Merci pour vos réponses,
aujourd'hui le 29-06 je peux visualiser la facture dite de Juillet avec les consommations du 21-05 au 20-06... c'est celle que je cherchais.
Le soucis, c'est que cette facture pourtant datée du 25-05, n’était pas disponible sur le portail client le jour de mon post (ci-dessous).
Il y a donc quelques jours (3 ou 4?) pendant lesquels les détails de consommation ne sont pas accessibles sur la période passée.
Le détail est bien dans la facture, mais la facture n'est disponible qu'environ une semaine après la fin de la période... pendant cette [petite] fenêtre, le détail n'est pas accessible.
aujourd'hui le 29-06 je peux visualiser la facture dite de Juillet avec les consommations du 21-05 au 20-06... c'est celle que je cherchais.
Le soucis, c'est que cette facture pourtant datée du 25-05, n’était pas disponible sur le portail client le jour de mon post (ci-dessous).
Il y a donc quelques jours (3 ou 4?) pendant lesquels les détails de consommation ne sont pas accessibles sur la période passée.
Le détail est bien dans la facture, mais la facture n'est disponible qu'environ une semaine après la fin de la période... pendant cette [petite] fenêtre, le détail n'est pas accessible.
joebar a écrit :Bonjour à tous,
y a t il un moyen de voir la consommation téléphonique du <b><u>mois précédent</u></b> ?
Aujourd'hui 26 juin, je peux voir:
- la consommation en cours (à partir du 21-06), c'est-à-dire pour la future facture
- la consommation détaillée de la dernière facture (avec consommation du 21-04 au 20-05), ainsi que tout ce qui est antérieur.
par contre impossible de trouver la consommation du 21-05 au 20-06.
Suis-je seul ? il me semble que c'est un bug. A chaque fin de mois c'est pareil...
Merci
JM<u></u>
Bonjour
Pour ma part rien n'a changé, depuis le 1 mai il n'y a plus de facture détaillée sauf pour les factures avant mai.
Pas de détail de la consommation non plus dans la facture récapitulative, seulement le total de la consommation (total du nombre d'appels et total d'heures)
Le seul détail de la consommation qui est consultable est le détail de la période en cours.
A+
Pour ma part rien n'a changé, depuis le 1 mai il n'y a plus de facture détaillée sauf pour les factures avant mai.
Pas de détail de la consommation non plus dans la facture récapitulative, seulement le total de la consommation (total du nombre d'appels et total d'heures)
Le seul détail de la consommation qui est consultable est le détail de la période en cours.
A+
Livebox 4