Promo pass TV et packs = perte promo précédente ?

jacobaci · Message par **jacobaci** » sam. 05 avr. 2014, 10:41

Dans mon quotidien préféré aujourd'hui alors que Vivendi doit ou ne doit pas se décider... demain

En cas de souci avec NC, écrivez à votre journal local

Dès que c'est sur la place publique, ça va plus vite

http://cjoint.com/?DDfkXBMtpkb

HolyJoe · Message par **HolyJoe** » dim. 04 mai 2014, 14:02

Bonjour,

Je viens de constater les même désagréments que vous.
J'ai pris Bein sport, gratuit pendant 2 mois.
Du coup, j'ai perdu l'offre de fidélité de 10€ par mois que j'avais.
Le deuxième modem qui était mis à disposition gratuitement grâce à la cellule expert de lyon à cause de soucis avec labox, est devenu payant.

Appel au 3990 qui m'a envoyé bouler en disant qu'il fallait que j'envoie un courrier.
Heureusement, mon engagement fini dans 10 jours, donc je vais demander à la fois la régularisation et une offre plus importante que les 10€ que j'avais jusque là.

C'est le premier soucis que j'ai avec numéricable en 15 ans, on va donc voir comment ils gèrent mon dossier ...

Philippe92 · Message par **Philippe92** » lun. 05 mai 2014, 11:41

Bonjour,

Il est clair que la souscription (ou son arrêt) à Beinsport et/ou OCS, provoque des incidents de facturation (perte des primes de fidelité).
J'ai eu la même mésaventure, après un contact via le tchat doublé d'un courrier (postal), NC m'a appelé et tout est rentré dans l'ordre (remboursement du trop perçu et retour des 10€ de ristourne), j'ai quand même dû insister un peu pour que NC respecte le contrat.
Je vais résilier le pack (OCS + Beinsport), j'espère sans incidence sur la facturation.
N'hésite pas à écrire, NC répond par tél et est réglo si les réclamations sont fondées.

DODO · Message par **DODO** » mar. 06 mai 2014, 00:31

Bonsoir,
Je ne sais pas si je post au bon endroit ? (me le dire si c'est le cas).

Petite question donc : Je suis actuellement abonné à OCS pour 12,34 euros et au pass ciné prénium pour 12,34 euros soit un total de 24,68/mois. Je voudrais souscrire au pack "éco" OCS/ciné prénium actuellement à 21,99 euros soit une économie pour moi de 2,69 euros/mois.
Est-ce que je vais bénéficier de la promo 1 euro le 1er mois alors que je suis déjà abonné à ce pack+pass (mais individuellement chacun) ?
Si oui, est-ce que c'est 1 euro en mai, 1 euro en juin et 21,99 en juillet ?
C'est pas très clair leur message "1 euro le 1er mois (le mois en cours + 1 mois).
Merci pour vos réponses.