facture avril 2014

foot1 · Message par **foot1** » sam. 05 avr. 2014, 10:36

bonjour
Ma facture d'avril n'est toujours pas disponible dans mon espace client.
Sachant que j'ai changer de contrat au mois de mars, je pensais que cela venait de là. Mais hier toujours pas de facture, j'ai donc contacter NC par chat et la personne m'a dit qu'elle a été éditer aujourd'hui (donc hier).

A ce jour toujours pas de facture......
Ma question est:les factures normal du mois d'avril normal sont-elles en ligne ou bien suis-je le seul dans ce cas?
Je ne voudrais pas avoir de mauvaise surprise sur ma facture....
Merci à tous

roro13 · Message par **roro13** » sam. 05 avr. 2014, 10:59

oui ,moi je l'ai . et même 1€ de moins que d'habitude . je ne sais encore pourquoi ....

Steph26100 · Message par **Steph26100** » sam. 05 avr. 2014, 11:19

Bonjour,
Ma facture d'avril est bien en ligne, je viens de la consulter.
Bon courage.

jacobaci · Message par **jacobaci** » sam. 05 avr. 2014, 12:01

On a trouvé le seul et l'unique qui était pressé d'avoir sa facture

Elles ne sont pas éditées toutes en même temps (1 800 000 tout de même)
Et j'ai remarqué que quand il y avait des modifs le mois précédent, c'était plus long que d'habitude (il n'y a pas que du robot chez NC)

Et forcément, idem pour le prélèvement, qui est décalé

oxi29 · Message par **oxi29** » sam. 05 avr. 2014, 13:52

bonjour , pour ceux qui on un abonnement avec forfait mobile basic , les factures sont visibles le plus souvent vers le 7 du mois sur l'espace client, voir plus tard ,exemple le mois de mars visible le 7 mars et prélevé le 14 mars . ceci au motive que les forfaits mobile s'arrête la fin de mois et reparte le premier du mois

Halaya · Message par **Halaya** » sam. 05 avr. 2014, 15:08

Bonjour,
Moi, je ne l'ai pas, mais ça ne m'inquiète pas plus que ça.

matt.o · Message par **matt.o** » dim. 06 avr. 2014, 08:10

oxi29 a écrit :bonjour , pour ceux qui on un abonnement avec forfait mobile basic , les factures sont visibles le plus souvent vers le 7 du mois sur l'espace client, voir plus tard ,exemple le mois de mars visible le 7 mars et prélevé le 14 mars . ceci au motive que les forfaits mobile s'arrête la fin de mois et reparte le premier du mois

Bonjour,
Exact c'est bien lié a la date de relevé des consommations du Basic Mobile :

Votre relevé de consommation de téléphonie mobile
Du 1 avril 2014 au 30 avril 2014

Votre relevé de consommation de téléphonie fixe
Du 21 mars 2014 au 21 avril 2014

Avec prélèvement entre le 12 et le 14. selon les mois...

foot1 · Message par **foot1** » dim. 06 avr. 2014, 11:38

Halaya a écrit :Bonjour,
Moi, je ne l'ai pas, mais ça ne m'inquiète pas plus que ça.

Bonjour
En règle générale cela ne m'inquiète pas...........mais quand on lit certains messages postés.......ou la conversation que j'ai pu suivre en boutique avec les clients devant moi (la boutique NC est assez petite,on entend dans ce cas toute les conversations!) cette personne avait du mal à récupérer une somme indument perçu par NC..........

Comme dirait l'autre cela fait flipper (si çà m'arrive....)

Je fait entièrement confiance à NC.
Mais si mon prélèvement est prévue à une date je préfère avoir la confirmation du montant à l'avance surtout en cas de changement de forfait.

Merci en tout cas pour les retour d'info.