Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

rameurpl · Message par **rameurpl** » sam. 12 oct. 2013, 16:11

Bravo Alexandre.

Tu dois avoir le record de la négociation. :god:

Alexandre · Message par **Alexandre** » sam. 12 oct. 2013, 21:28

rameurpl a écrit :Bravo Alexandre.

Tu dois avoir le record de la négociation. :god:

En faite c'est leur proposition, moi je n'ai rien demandé. Mais l'offre était intéressant quand même :)

tof7249 · Message par **tof7249** » lun. 21 oct. 2013, 21:31

Bonsoir,
Je viens de négocier Power+ Family, pack sport et Be in Sport avec passage à la box sans frais, sans frais de port, reduction de 11€ par mois pendant un an + 3€ de reduc pendant 3 mois car client depuis 2003.
J'ai recu un sms m'indiquant que mon contrat a été modifié. La conseillère m'a dit que je recevrais le contrat par email et que je devrai le valider. J'ai bien reçu le contrat mais je ne vois pas comment le valider.
Faut-il renvoyer le contrat signé par courrier postal? Dans le mail, il est seulement indiqué ci joint les documents à conserver ( le contrat en PJ). Le conseillère s'est-elle trompée en me disant de valider le contrat ?

Merci pour vos réponses

StefC30 · Message par **StefC30** » lun. 21 oct. 2013, 22:53

Même cas pour moi.

E-mail permettant soit disant la validation de l'offre, mais aucun moyen de valider quoi que ce soit.
Et quelques jours plus tard, un courrier indiquant que l'offre est effective.

Apparemment, l'offre est automatiquement pré-validée.
Donc il faut faire attention et être sûr que cela correspond à ce que l'on veut.

Benki 59 · Message par **Benki 59** » lun. 21 oct. 2013, 23:28

Bonjours client depuis 8 ans, je possède deja la box, depuis juillet derniers

Suivant vos conseilles, j'ai demandé ma résiliation via l'espace client, et une personne du service résialtion/fidélisation ma contacté !!!

Résultat:
- 13€ par mois
1 mois parck cinéma ( tous les chaines ciné )
Bein sport pendant 3 mois gratuit !!!

soit 27€

Je suis satisfait, car sans regardé votre sujet, je n'aurais pas fait cette démarche !!!

Merci

jacobaci · Message par **jacobaci** » mar. 22 oct. 2013, 17:28

Bien joué !!

Mais grande sera ta frustration dans un mois quand tu auras un écran noir sur toutes les chaînes Ciné et dans 3 mois sur BEIN alors que la Ligue des Champions reprendra....

Benki 59 · Message par **Benki 59** » mar. 22 oct. 2013, 19:09

ba pour le ciné, j'ai canal plus, et les chaine ciné, me sont pas top pour ma pars !!

pour le foot, j'ésite a le gardé, car canal ne diffuse que paris / monaco / om

manu68fr · Message par **manu68fr** » mer. 30 oct. 2013, 18:46

Bonjour,

J'ai un Power avec la box et 10e de réduc/mois. Si je passe sur le Power + family est-ce que je garderai les 10e de remise ?

On me dit que oui au téléphone, car je change vers un pack plus cher. J'ai tout de même un doute

professeur83 · Message par **professeur83** » mer. 30 oct. 2013, 18:59

salut fin d'engament le 31/12 puis je demander ma résiliation dés maintenant pour la fin de l'engagement soit arret des service le 31/12 ?

Lilian · Message par **Lilian** » mer. 30 oct. 2013, 20:42

A mon avis, rien n'interdit que le préavis de résiliation coure pendant la période d'engagement de manière à ce que la résiliation prenne immédiatement effet après la fin de l'engagement.
Bien entendu, la notification de la résiliation doit être faite par LRAR, respecter le délai minimum prévu dans les CGV et, si- comme tu l'envisages - le délai observé est supérieur à ce délai minimum, préciser la date effective de résiliation.