Retour d'un ancien abonné... Premiers constats

David Pierre · Message par **David Pierre** » lun. 30 janv. 2012, 18:54

Bonjour

Je viens d'appeler le 3990 et maintenant on me dit début février, qu'elle est bien partie le 24 et on m'affirme <i>" qu'on ne peut avoir un n° de suivi que lorsque le colis est arrivé à destination "</i> .

Il m'a fallu démontrer l'utilité d'un n° de suivi qui par définition sert AVANT qu'il n'arrive.

Je doute qu'elle ait été envoyée le 24 cette Box.

C'est insensé, insensé....

Goshasei · Message par **Goshasei** » lun. 30 janv. 2012, 19:18

David Pierre a écrit :et on m'affirme <i>" qu'on ne peut avoir un n° de suivi que lorsque le colis est arrivé à destination "</i> .

:eek2:
Effectivement , ça réduit considérablement l'intérêt d'avoir un numéro de suivi.

David Pierre · Message par **David Pierre** » lun. 30 janv. 2012, 19:32

Considérablement.

Message par **Nico!** » lun. 30 janv. 2012, 19:51

Clairement, n'attendez pas la moindre box dans les jours qui viennent.
Si quelque chose arrive avant la fin du mois, vous pourrez déjà vous estimer heureux.
A l'heure actuelle selon nos infos, il n'y a encore aucune box de disponible.

Ce qui est désespérant c'est le discours du service client qui plutôt que de dire "Monsieur, le décodeur n'est pas encore disponible, mais nous avons pris en compte votre demande et je reviendrais vers vous dans les prochaines semaines lorsque celui-ci sera en stock et que nous pourrons vous l'expédier" ... et bien ils préfèrent raconter des salades plus grosses les unes que les autres et entraine donc un ressenti désastreux pour le nouvel abonné.
Bref ... un échec de plus ... :(

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 30 janv. 2012, 19:57

C'est désespérant... On dirait que dans cette boite tout avance à la va comme je te pousse !!

Il faudrait mettre un peu de BSP chez NC et là ça irait déjà mieux !

MaZzO · Message par **MaZzO** » lun. 30 janv. 2012, 20:05

Je confirme, ayant été rappelé la semaine dernière par une personne suite à une réflexion laissée sur Twitter, aucune box ne sera livrée avant début février ..

A ses dires, "vous devriez la recevoir rapidement début février" (cette semaine donc) .. Mais j'avoue sentir la carotte profonde surtout. Mon abo chez Bouygues se termine le 4, maigre consolation pour la suite des évènements.

Faisant partis des tout premiers à avoir souscris cette box le 16, c'est sur que ça met la haine.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » lun. 30 janv. 2012, 20:22

Nico! a écrit : Si quelque chose arrive avant la fin du mois, vous pourrez déjà vous estimer heureux.
(

Nico , de quel mois tu parle ?? janvier , février , voir +

@+

Message par **Nico!** » lun. 30 janv. 2012, 20:23

Février ou Mars, lol
Je n'espère pas plus ... lol

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » lun. 30 janv. 2012, 20:28

hé bien , il y en a qui vont péter les plombs

@+

Message par **Nico!** » lun. 30 janv. 2012, 21:07

C'est clair ... il aurait mieux valu faire comme Bouygues et dire directement "printemps" ... :?