[resolu]Aide sur les différents frais de résiliation

[bentinma]

Bonjour à tous, voila après des années passées chez NC je décide de partir pour rejoindre Bouygues fibre. Mais je me pose quelques questions sur les différents frais de résiliation, je m'explique :

Encore engagé jusqu’au 29/06/2011 d’après ma facture, il me reste donc encore quelques mois à faire. Par contre comme d’après mon contrat (récupéré sur le site NC), c'est avenant avec 12 mois de réengagement, et signé électroniquement le 02/09/2010 ce qui me ferais une date d'engagement au 02/09/2011.
Déjà là je suis perdu au niveau des dates.

Si je pars du principe, que je résilie ce mois si il me resteras donc 4mois à payer taux plein (12 mois de réengagement) soit 154.80 € auquel s'ajoute les frais de 50 €, c'est bien çà ?

Dites moi si j'ai bon ou tout faux ;)

Cordialement.

[Mekthoub]

Bonjour!

Tu as bien une vieille offre triple-play Premium? Son tarif a bien augmenté au 1er février? Alors refuse cette augmentation de tarif, et résilie pour ce motif: Aucun frais dans ce cas.

[bentinma]

malheureusement non, comme j'ai indiqué dans mon post j'ai fait un changement en septembre d'ou l'avenant au contrat.

[Mekthoub]

Ah, mais tu n'as ni dit à quoi correspondait l'avenant, ni modifié ta signature en conséquence. Si tu souhaites des mauvaises réponses à tes questions, continue comme ça.

[bentinma]

c'est pas moi, c'est ce fichu clavier qui a supprimé une partie de mon texte /siflotte

[Odo]

malheureusement non, comme j'ai indiqué dans mon post j'ai fait un changement en septembre d'ou l'avenant au contrat.

Peu importe que tu aies fait un changement en septembre, si tu as été augmentée unilatéralement depuis et que NC t'en as prévenue par courrier, tu peux résilier sans frais en invoquant ton refus des nouvelles Conditions Générales de Ventes liées à cette augmentation de tarif.
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[p1p12]

Oui il faut voir si tu as eu l'augmentation, mais comme tu as fait un changement vers une des nouvelles offres ( ncBox Power en l'occurence ), il y a peu de chances que tu fasses partie des gens pouvant résilier en avance, car ces nouvelles offres ( depuis sept 2010 ) n'ont pas été concernées par l'augmentation .

[bentinma]

effectivement la seule augmentation que j'ai eu est celle lié à la fin de mes 4 mois de remise sur mon abonnement.

[Odo]

effectivement la seule augmentation que j'ai eu est celle lié à la fin de mes 4 mois de remise sur mon abonnement.

Donc tu ne peux pas résilier sans frais, ce qui est logique.
Et donc il faut que tu voies avec eux jusqu'à quelle date tu es engagée. Normalement, ce qui est indiqué sur la facture est sensé être correct ! Mais comme c'est en contradiction avec ton contrat, tu vas devoir discuter avec eux.
Juste une chose : sur ta facture, tu n'as pas plusieurs durées d'engagement indiquées ? Une par service (TV, Net, Tel ?).
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[bentinma]

non tous les services ont la même date