Question résiliation.

wendigo · Message par **wendigo** » mar. 06 janv. 2009, 16:10

Bonjour à tous sur ma facture j'ai la mention engagement terminé,cela veut il dire que je peux rèsilier à tout moment?
Sinon comment connaitre ma fin de contrat . Car étant chez eux depuis 10 ans puis ayant changé de forfait à maintes reprises , je ne sais plus ou j'en suis .Merci d'avance.

Patrice · Message par **Patrice** » mar. 06 janv. 2009, 16:18

salut
oui tu peux résilier quand tu veux, tu n'a plus engagement (indiqué sur la facture), mais attention

Frais de résiliation pour fermeture technique du/des services 40€ c'est dans les CGV.
Donc vu que les nouvelles CGV viennent de sortir, si tu veux quitter Numericable, tu dispose de 4 mois après l'entrée en vigueur des nouvelles CGV pour résilier ton offre sans pénalité par courrier recommandé avec A/R adressé à Numericable, Service Clients - TSA 61000 - 92894 Nanterre Cedex 9

wendigo · Message par **wendigo** » mar. 06 janv. 2009, 16:40

Merci beaucoup pour ta réponse nette et précise. :D

babe0074 · Message par **babe0074** » mar. 06 janv. 2009, 19:39

Bonjour,

petite question, il me semblait que les frais de résiliation étaient apparus lors de cgv antérieures au 1er janvier ? (1er septembre ?)

Je suis également libre de résilier mais il me semblait que j'aurai 40 euros de frais....

Mais si ce que vous dites est vrai, j'ai jusqu'à fin avril pour résilier sans frais ?!

interressant, si quelqu'un peut confirmer

merci

Patrice · Message par **Patrice** » mar. 06 janv. 2009, 20:16

salut
oui c'est cela, à chaque mis en en ligne des nouvelles CGV, vu que c'est un changement unilatérale du contrat entre Numericable et le client, sous 4 mois possibilité de résilier sans paye les 40€ de frais de résiliation

etaty · Message par **etaty** » mar. 06 janv. 2009, 22:49

c'est un peu le poisson qui se mort la queue là !

Tous les 4 mois ont a des nouvelles CGV,
donc on peut toujours résilier sans frais en invoquant le changement des CGV

thestone · Message par **thestone** » mar. 06 janv. 2009, 23:07

.... non car tu es censé avoir accepté les avant dernières

babe0074 · Message par **babe0074** » mer. 07 janv. 2009, 11:14

c'est bien ce qui me semblait, et vu qu'il me semble que ce sont les avant dernieres cgv qui instauraient des frais de resiliation

je pense qu'il me faudrait bien payer ses frais, malheureusement

finchR · Message par **finchR** » mer. 07 janv. 2009, 16:26

Non puisque la resilisation sans frais c'est dans le code de la consommation si je ne m'abuse, si tu invoques ton désaccord envers les nouvelles CGV, tu n'auras pas de frais.

guizmo71 · Message par **guizmo71** » jeu. 08 janv. 2009, 16:52

Si j'ai bonne mémoire, j'ai reçu les nouvelles CGV par lettre simple.
Alors dites moi comment calculer ces 4 fameux mois. :?
Je crois pas avoir vu de date sur celles-ci.