Quels frais si changement modem et décodeur en même temps ?

Message par **Odo** » mar. 05 août 2008, 13:21

silbio a écrit :...Finalement je vais peut-être me contenter d'un lecteur enregistreur de salon a disque dur et puis on verra avec le nouveau décodeur sans disque dur qui sera peut-être mis a dispo gratuitement !!!! Non là je rêve

Avec ça, tu ne pourras pas enregistrer en HD mais seulement en SD.
Sinon, tu rêves bien. Le déco HD non PVR sera en loc' comme la simple Cablebox, ou à l'achat, mais on en connaît pas encore le tarif.
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herveb75 · Message par **herveb75** » mar. 05 août 2008, 14:47

Hello,
je viens de changer de decodeur et et forfait et je n'ai pas eu les fameux 70€ de frais dont tout le monde parle.
juste 99€ de caution, auxquels sont venus se deduire le remboursement de 76€ de caution de mon decodeur precedent donc au final : 23€ le changement de matos.

silbio · Message par **silbio** » mar. 05 août 2008, 16:25

herveb75 a écrit :Hello,
je viens de changer de decodeur et et forfait et je n'ai pas eu les fameux 70€ de frais dont tout le monde parle.
juste 99€ de caution, auxquels sont venus se deduire le remboursement de 76€ de caution de mon decodeur precedent donc au final : 23€ le changement de matos.

Es-tu passé par le selfacre, la hotline ou en boutique ?
As-tu négocié ?

scopy · Message par **scopy** » mar. 05 août 2008, 16:54

herveb75 a écrit :...je viens de changer de decodeur et et forfait et je n'ai pas eu les fameux 70€ de frais dont tout le monde parle....

salut,
tant mieux pour toi alors!
c'était avant ou après fin juillet ?

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mar. 05 août 2008, 18:54

herveb75 a écrit :Hello,
je viens de changer de decodeur et et forfait et je n'ai pas eu les fameux 70€ de frais dont tout le monde parle.
juste 99€ de caution, auxquels sont venus se deduire le remboursement de 76€ de caution de mon decodeur precedent donc au final : 23€ le changement de matos.

Salut,

J'avais eu droit aux mêmes faveurs l'année dernière... Je voulais prendre la câblebox HD mais garder mon ancien forfait, "presque" tout le monde disait ici que ce n'était pas possible, que je devais changer de forfait et que de toutes manières, je paierai 40€ de frais.
Et puis, au bout de compte, je suis allé une nouvelle fois à l'agence, il m'a été remis une CBX HD, j'ai juste payé la différence de caution et j'ai conservé mon ancien forfait et cela sans payer AUCUN frais en plus.

Comme quoi, il ne faut pas écouter tout ce qui se dit.

woodys · Message par **woodys** » mar. 05 août 2008, 19:18

T'es allé en boutique aussi ? Je doute que cela soit possible via la Hotline.

En boutique, ils ont peut etre des marges de manœuvres et au moins, ils comprennent ce que tu dis (et vice versa)

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mar. 05 août 2008, 20:22

woodys a écrit :T'es allé en boutique aussi ? Je doute que cela soit possible via la Hotline.

En boutique, ils ont peut etre des marges de manœuvres et au moins, ils comprennent ce que tu dis (et vice versa)

Oui, il faut essayer dans la mesure du possible de tout faire en boutique parce que à la hotline ou depuis le selfcare, je ne suis pas sûr que ce soit fiable pour ce genre d'attente.

C'est ça qui est bien avec NC, le fait d'avoir une agence, ça permet d'avoir un service personnalisé.

herveb75 · Message par **herveb75** » mar. 05 août 2008, 22:47

Hello,
j'ai été en boutique (c'etait mi-juillet) mais je n'ai rien négocié du tout: je ne me rappelais meme plus cette histoire de 70€. c'est juste que je voulais ma box HD tout de suite! na !, suis un vrai mome , quand je fais un caprice c'est tout de suite

scopy · Message par **scopy** » mer. 06 août 2008, 10:43

salut,
Maintenant la consigne semble bien être stricte:
c'est 70€ comme Frais de remise/échange à payer en plus systématiquement
lors du changement demandé (vers une location ou même un achat).
:(

scopy · Message par **scopy** » mer. 06 août 2008, 11:05

MisterVIP a écrit :....comme quoi, il ne faut pas écouter tout ce qui se dit.

salut,
Il n'est pas question de contester le fait que tu décris (au passé!),
mais d'informer sur les conditions actuelles lors d'un échange demandé,
et ceci pour tous les clients!