L'AFFUT (Association française des utilisateurs de télécommunications) a publié les résultats de l'Observatoire des plaintes et des insatisfactions.
A remarquer que dans le secteur Internet, Free concentre 40% des plaintes, devant SFR (28,6%), Orange (24,2%), Numéricâble (2,1%) et Bouygues Telecom (1,2%).
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