Panne nationale SFR

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 01 août 2014, 10:33

Re,

message de la deagiteam twitter à l'instant : je vous confirme qu'un incident tech à bien été déclaré sur votre point. il est en cours de résolution.

Wait and see

Maitreben59 · Message par **Maitreben59** » ven. 01 août 2014, 11:19

angelio65 a écrit :Ok. Merci pour l'info

La surprise du jour ! Toujours pas de 3g et 4g ! Je suis à 0.06 et 0.07 en up et domw les boules !

Je viens de contacter le service deagiteam via twitter. Ils sont au courant du bug.

A plus

Même chose pour moi. La data est à plat depuis ce matin et pourtant on ne semble pas être du même secteur (moi Lille). Ils m'ont répondu également qu'il ya avait un problème qui était en cours de résolution. Est-ce national?

Et pour info moi je suis donc en ultra power et je viens de recevoir un sms me disant que suite aux incidents du 24/07 j'avais 2Go de data en plus gratuitement en août soir 5Go au total.

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 01 août 2014, 11:36

Re,

toujours pas reçu ce SMS avec ce petit cadeau. Je vais patienter également.
Mais priorité à la data !!!

A plus

JP57160 · Message par **JP57160** » ven. 01 août 2014, 13:16

Bonjour,
Abonné au forfait ultra mobile 4G, je viens de recevoir le SMS suivant :
"Suite à l'incident ... du 24/07/2014, vous profiterez gratuitement de 2 GO d'internet sur cette ligne en France métropolitaine, pendant le mois d'aout, en plus des 3GO inclus dans votre forfait".

LOLO94 · Message par **LOLO94** » ven. 01 août 2014, 13:46

JP57160 a écrit :Bonjour,
Abonné au forfait ultra mobile 4G, je viens de recevoir le SMS suivant :
"Suite à l'incident ... du 24/07/2014, vous profiterez gratuitement de 2 GO d'internet sur cette ligne en France métropolitaine, pendant le mois d'aout, en plus des 3GO inclus dans votre forfait".

3GO pour de la 4G c'est quedalle et je viens de l'apprendre à mes dépends avec un débit réduit.... il faudrait voir à augmenter ce pitoyable 3GO qui n'est pas en adéquation avec le débit de la 4G.

luciani · Message par **luciani** » ven. 01 août 2014, 16:03

Bonjours,
A l'instant sms du 36105 reçu comme JP57160 , 2G offert pour le mois d'août soit un total de 5G .
gerard

friendly45 · Message par **friendly45** » ven. 01 août 2014, 16:24

Bonjour,

Pareil pour moi, je viens de recevoir le SMS avec +2Go offert sur août.

Les geste est sympa (même si perso je ne consomme déjà pas mes 3Go mensuel). En effet, difficile d’offrir quelque chose dans un forfait ou beaucoup de services sont déjà inclus...

Info Numericable : Suite à l'incident survenu sur le réseau mobile de notre partenaire SFR le matin du 24/07, vous profiterez gratuitement de 2Go d'internet sur cette ligne, en France métropolitaine, pendant le mois d'aout, en plus des 3Go inclus dans votre forfait. Nous vous remercions pour votre compréhension.

mercantour · Message par **mercantour** » ven. 01 août 2014, 17:40

Exactement, rien ne vaut le sonnant et le trébuchant.

Petite question sans réponse pour moi : vous croyez qu'ils sont assurés pour des "accidents industriels" pour eux à savoir une panne générale sur le réseau ?

Je ne connais pas le grille de coûts, mais offrir des SMS ou de la bande passante, même à des millions d'abonnés, ça doit pas leur coûter bien cher.

Ce serait différent s'ils faisaient un avoir sur la prochaine facture.

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 01 août 2014, 18:31

Bonsoir à tous,

apparemment vous êtes beaucoup à avoir reçu ce SMS alors que moi à cette heure ci, rien...
Pour info, j'ai trois lignes ultra mobile et une ligne basic mobile chez Numericable sans parler de mon abonnement télé

J'attends jusqu’à demain soir et je ferais un courrier.

Si il y a d'autres personnes dans mon cas, tenez moi informer.

Merci.

A bientôt

angelio65 · Message par **angelio65** » sam. 02 août 2014, 08:54

Je viens d'appeler le service client pour ce fameux SMS non reçu de dédommagement. Explication : c'est un dédommagement par foyer ! Non pas par ligne. Les boules ! J'ai trois lignes ! Je crois qu'ils se moque du monde !
Le service commercial me rappel Lundi.

Je vous tiens au jus.

A bientôt