Panne nationale SFR

DODO · Message par **DODO** » ven. 25 juil. 2014, 16:05

Bonjour,
Retour réseau SFR ce matin à 1h30 pour moi sur Bordeaux.

Petite question toutefois : ma carte sim indiquée pendant la panne "carte sim non provisionnée MM2" + "votre carte sim n'est pas autorisée à se connecter au réseau Numericable". Je suis nouvelle cliente sur offre basic mobile.
N'aurais-je pas du avoir plutôt le message suivant : "réseau indisponible".
Je précise que ma carte avait été activée 1 jour avant seulement.

Excusez-moi si hors-sujet, mais je m'interroge ? merci si vous avez la réponse.

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 25 juil. 2014, 17:36

Bonsoir DODO.

Non rien à voir. On à tous eu des messages d'erreur différents ( moi : urgence uniquement)
As-tu éteins et rallumé ton mobile suite à la panne d'hier ?

A bientôt

DODO · Message par **DODO** » ven. 25 juil. 2014, 18:09

Bonsoir,

Oui j'ai rallumé mon mobile à 1h30 et tout était revenu à la normal. Moi aussi cela m'indiquait "appel urgence uniquement". Mais comme j'avais aussi l'autre message "carte non provisionné" j'ai cru que l'activation de ma nouvelle ligne avait été suspendu par numericable à cause de la panne SFR.

Merci angelio65 pour ta réponse.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 25 juil. 2014, 21:26

Bonsoir,

"Carte non provisionnée" veut dire que l'équipement qui a buggé ne connaissait pas la SIM et pour cause, il était dans les choux...

Bonne soirée.

angelio65 · Message par **angelio65** » lun. 28 juil. 2014, 15:41

Bonjour,

j'ai eu la cellule expert de Lyon qui m'a appelé pour un souci technique. J'en ai profité pour savoir si ils avaient des infos par rapport à éventuel dédommagement suite à la panne nationale du 24 Juillet dernier.
Il m'à annoncé qu'il avait cette info ce matin, mais il ne sait pas la nature du geste commercial.
On sera prévenu.

a bientôt

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » ven. 01 août 2014, 07:36

angelio65 a écrit :Bonjour,

j'ai eu la cellule expert de Lyon qui m'a appelé pour un souci technique. J'en ai profité pour savoir si ils avaient des infos par rapport à éventuel dédommagement suite à la panne nationale du 24 Juillet dernier.
Il m'à annoncé qu'il avait cette info ce matin, mais il ne sait pas la nature du geste commercial.
On sera prévenu.

a bientôt

Bonjour ,
j'ai reçu hier soir un sms de numéricable à ce sujet :

Info Numericable : suite à l'incident survenu sur le réseau mobile de
notre partenaire SFR le matin du 24 /07, vous profiterez gratuitement
de l'envoi et de la réception des MMS sur votre ligne pendant le mois
d'aout .

@+

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 01 août 2014, 08:40

Bonjour,

voila une bonne nouvelle ! moi, rien reçu du tout ! Quelle abonnement mobile à tu chez Numericable ?

A bientôt

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » ven. 01 août 2014, 08:52

angelio65 a écrit :Bonjour,

voila une bonne nouvelle ! moi, rien reçu du tout ! Quelle abonnement mobile à tu chez Numericable ?

A bientôt

forfait basic avec power .

@+

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 01 août 2014, 09:19

Ok. Merci pour l'info

La surprise du jour ! Toujours pas de 3g et 4g ! Je suis à 0.06 et 0.07 en up et domw les boules !

Je viens de contacter le service deagiteam via twitter. Ils sont au courant du bug.

A plus

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 01 août 2014, 10:04

Bonjour,

J'ai eu cela lors de la migration vers SFR. Cela a été réparé sous 2 jours. SI c'est le même souci que mois (déclaration), ton téléphone va se déconnecter et se reconnecter au réseau tout seul et après tout ira bien.

Tu as eu le bon réflexe.

Patience...