Appels vers mobile facturés, malgré l'option illimitée

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » mer. 16 nov. 2011, 16:40

Régularisé chez moi aussi :god:

Actarus26 · Message par **Actarus26** » mer. 16 nov. 2011, 23:53

Régularisé pour moi aussi. Gros coup de chapeau au SAV de Lyon par twitter qui prend en compte la question, la suit et rappelle même pour dire où le problème en est...

parissi · Message par **parissi** » mer. 30 nov. 2011, 15:24

Salut,

Et pour conclure cette affaire, j'ai reçu chez moi un courrier ce matin de la cellule experts s'excusant à nouveau de ce problème.

Ca fait assez sérieux quand même de voir qu'il y'a un suivi des dossiers traités :) .

fonzie · Message par **fonzie** » jeu. 15 déc. 2011, 20:09

Moi j'ai eu un appel du SAV (méthode traditionnelle), ils m'annulent les consommations de la facturations du mois dernier mais ne sont pas capables d'annuler celle en cours, conclusion je dois rappeler le mois prochain. Je leur explique que les appeler ça coute des sous mais il ne veut rien entendre et me raccroche au nez !

J'ai pas tweter je vais tenter Facebook

steven · Message par **steven** » sam. 17 déc. 2011, 21:22

Question peut-être bête

Avez-vous vérifié le nombres d'heures ?
Voir a clause ACERP (300%) de tête 8H00 de communication Mobiles
et 16H00 de fixes...