Panne du logiciel Noostel pour mise en service !

airv · Message par **airv** » sam. 23 juil. 2005, 22:18

Voilà c'est fait je suis connecté à Noostel depuis aujourd'hui. Le technicien est resté 2 heures. Installation très propre (le technicien a branché la sortie du modem sur le boîtier France Telecom). Mais gros problème l'activation de ma ligne est impossible car panne du logiciel de mise en service chez UPC ...
J'ai bien mon numéro mais il n'est pas utilisable !
Cela devrait rentrer en ordre mardi ... Je l'espère.
J'ai résilié France Telecom.

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » sam. 23 juil. 2005, 23:24

Bonjour,
N'est-ce pas "imprudent" d'avoir résilié FT alors que Noostel ne marche pas encore ? ou de savoir si le service (après activation) répond à vos attentes ?

Merci.

nostradamus · Message par **nostradamus** » dim. 24 juil. 2005, 00:16

airv a écrit :le technicien a branché la sortie du modem sur le boîtier France Telecom..

je ne vois pas bien comment il a branché la sortie du modem sur le boitier FT? cela est deux chose differente ,à moins que ce soit un ligne UPC et non NOOS

airv a écrit :Mais gros problème l'activation de ma ligne est impossible car panne du logiciel de mise en service chez UPC ...

pourtant on ma assurer haut et fort que tout marchait à merveille à la hot line

airv a écrit :J'ai résilié France Telecom.

est ce bien raisonnable,il aurait ete plus prudent d'attendre les 3 mois d'essais libre chez Noos avant de resilier FT,non?

airv · Message par **airv** » dim. 24 juil. 2005, 10:17

C'est bien une ligne Noos. J'ai écouté le technicien qui m'a indiqué que cela serait mieux d être proche de l'arrivée de France Telecom pour faire le branchement.
Tout est caché dans mon bloc éléctrique (compteur EDF,arrivée Noos, modem Webstar, boîtier France Telecom).
J'ai accepté ce branchement plus esthétique, et j'ai le téléphone sur mes différentes prises téléphoniques classiques.
J'utilise 2 modems : un pour la téléphonie, un autre pour ma connection internet.

Le technicien m'a assuré que tout doit fonctionner dès l'activation du modem prévue en début de semaine prochaine ...

goeland92 · Message par **goeland92** » dim. 24 juil. 2005, 12:18

Un truc m'échappe... Pourquoi un branchement sur le boîtier FT ?

herveb75 · Message par **herveb75** » dim. 24 juil. 2005, 12:31

tout simplement pourpouvoir utiliser les prises de tel deja installées dans l'appartement :)

airv · Message par **airv** » dim. 24 juil. 2005, 12:40

Bien entendu. C'est l'avantage de cette installation : utiliser les prises téléphoniques existantes. Pas de câbles qui trainent partout.

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » dim. 24 juil. 2005, 13:41

airv a écrit :....que cela serait mieux d être proche de l'arrivée de France Telecom pour faire le branchement...

Bonjour,
Ca dépend de l'installation et des désirs du client.

Merci.

nostradamus · Message par **nostradamus** » dim. 24 juil. 2005, 15:49

oui mais n'enpeche que la description de cette installation
me semble des plus etranges?
surtout ou il dit avoir 2 modem, je comprend pas bien

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » dim. 24 juil. 2005, 15:54

Bonjour,
En principe il y a un modem Noostel + un modem Noosnet lorsque le modem Noosnet est Wi-Fi ce qui n'est pas le cas.

A part le dépôt de garantie en plus, je ne sais pas très bien si l'installation est "correcte" (2 modems au lieu d'1). Faut dire que UPC France, comme à son habitude, ne dit rien sur le sujet (installation typique).

Merci.

Panne du logiciel Noostel pour mise en service !

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Re: Panne du logiciel Noostel pour mise en service !