Service "Refus des appels anonymes" inactif (NC)

[pierre67]

Bonjour,

J'ai activé hier via moncompte.numericable.fr, Mon Compte => Mon Téléphone => Gestion des services => Gérer mes appels entrants, le service "Refus des appels anonymes".
Petit rappel pour ceux qui ne connaisse pas l'option : Ce service vous permet de ne pas recevoir les appels dont le numéro a été masqué par l’appelant. Votre correspondant est alors prévenu par un message qu’il doit présenter son numéro pour que son appel aboutisse.

Je suis un ancien ESTVIDEO avec un numéro géographique 0369XXXXXX.
J'ai testé une heure après et aujourd'hui le service en composant le numéro avec mon mobile.
J'ai utilisé l'astuce #31#0369XXXXXX pour appeller en numéro masqué.
Le service ne marche pas, je reçois bien l'appel en directe sur mon fixe avec le numéro masqué sur l'écran digital du tel fixe.
Est ce normal ?


Bien cdt.
Pierre

[Nico!]

A priori ce n'est pas normal ... j'ai activé cette fonction chez moi et elle fonctionne.

[@@]

Bonjour,

Pareil la même chose ! :D

Sur tel:
Activation : *82#
Désactivation : #82#
(NC)

[pierre67]

Bonjour,

Pareil la même chose ! :D

Sur tel:
Activation : *82#
Désactivation : #82#
(NC)

Sur l'assistance de numéricable :
http://www.numericable.fr/assistance/article17.html

J'ai bien composé le *#82#, pour savoir si le service est activé, et le service est bien activé.

Je vais tenté le reboot du modem, vois si çà change qque chose.

[pierre67]

J'ai éteints mon tel + modem pendant 30 minutes.

Le service ne fonctionne toujours pas.

J'ai appelé le service client technique (qui parle/comprends difficilement le français), c'est théoriquement bon.
Dans la pratique : NON.

J'ai retenté un reboot du modem/tel, çà change rien.

Auriez-vous une connaissance chez numericable technique ?
Y a t il un service qualité ?
Des soutiens expert technique en france métropolitaine ?
Un autre moyen de les contacter que le 3990 ?
Un médiateur ?
Etc....


Cdt.

[Nico!]

Essaye de les contacter via Twitter, c'est plutôt efficace.

[FCNWO]

Ils sont aussi très réactifs via leur mail : [email protected]

[pierre67]

Ils sont aussi très réactifs via leur mail : [email protected]

Mail envoyé. Je vous tiens au courant.

[pierre67]

Essaye de les contacter via Twitter, c'est plutôt efficace.

C'est quoi l'adresse exacte twitter de NC ?

[@@]

J'ai utilisé l'astuce #31#0369XXXXXX pour appeller en numéro masqué.

http://www.numericable.fr/assistance/article12.html

Erreur de frappe?

Salut