Mauvaise qualité téléphonique depuis changement de modem

[frarev]

Bonjour,

Client téléphonie numericable depuis des années, j'avais des communications de qualité parfaite avec mon modem webstar scientific atlanta.

Samedi, j'ai changé d'offre et donc de modem pour me retrouver avec le CASTLENET CBV734EW.

Depuis, les communications téléphoniques sont une horreur : son saccadé fréquemment, communications qui peuvent couper au bout de quelques minutes...

J'ai l'impression d'être revenu au début de la téléphonie NOOS ; j'ai bien sûr appelé la hot line qui a constaté avec moi le problème puisque nous avions du mal à nous entendre et le premier appel a même été coupé au bout de quelques minutes.

Mais à part me proposer un reboot du modem qui ne sert à rien, ils ne proposent rien d'autre !

Que faire ?