Carte SIM réseau SFR

mojito · Message par **mojito** » mar. 14 oct. 2014, 19:35

oxi29 a écrit :bonjour
mojito a écrit :J

Par contre sur le site web, dans suivi de commande, il est écrit qu'il faut que je renvoi l'ancienne carte sim.... (avec un bon de restitution... comme pour un décodeur !) en point relai....

Faut-il vraiment renvoyer cette carte sim au lieu de la détruire ?
non faut pas la renvoyer , le jour officiel de la portabilité tu verras que sur le suivi de commande que ta carte est considéré comme rendu ,donc tu attends et renvoi rien pour l'instant .

Merci.

woodys · Message par **woodys** » mer. 15 oct. 2014, 11:11

Hello

Après coupure de la ligne (ancienne carte SIM Bouygues) >> remplacement de la carte SIM (nouvelle carte SFR) et tout fonctionne nickel sans problème.

Enfin presque, il a fallu remplacer le telephone, car l'ancien ne voulait plus reconnaître la carte SIM. Mais de ca, NC n'est pas responsable.

mojito · Message par **mojito** » mer. 15 oct. 2014, 14:28

Bonjour,

Le SMS 2 est arrivé avec portabilité demain a 15h.

Si on est pas disponible pour le faire à 15h, j'imagine qu'il n'y a pas de problème pour le faire plus tard et sans conséquence. Non ?

oxi29 · Message par **oxi29** » mer. 15 oct. 2014, 16:31

bonjour

mojito a écrit :Bonjour,

Le SMS 2 est arrivé avec portabilité demain a 15h.

Si on est pas disponible pour le faire à 15h, j'imagine qu'il n'y a pas de problème pour le faire plus tard et sans conséquence. Non ?

aucun problème si vous mettez votre nouvelle carte sim dans le téléphone après cela ne change rien a la portabilité ,

mojito · Message par **mojito** » mer. 15 oct. 2014, 16:55

oxi29 a écrit :bonjour
mojito a écrit :Bonjour,

Le SMS 2 est arrivé avec portabilité demain a 15h.

Si on est pas disponible pour le faire à 15h, j'imagine qu'il n'y a pas de problème pour le faire plus tard et sans conséquence. Non ?
aucun problème si vous mettez votre nouvelle carte sim dans le téléphone après cela ne change rien a la portabilité ,

Merci.

DODO · Message par **DODO** » mer. 15 oct. 2014, 22:02

Bonsoir,

Comme je le disais dans un de mes messages plus haut dans ce fil de discussion le changement "obligatoire" de la carte sim SFR (ancienne Bouygues) c'est bien passé pour moi.

Cependant, aujourdhui, en consultant mon espace client, je me suis aperçu que mon forfait basic (1 ère ligne offerte) est passé à 2h au lieu d'1h.

Actuellement, le forfait basic gratuit n'existe plus et a était remplacé par le forfait 2h à 2,99 € dans les infos publicitaires de NC.

D'où ma question : est-ce que je vais payer 2,99 € ou c'est toujours gratuit ?

Je précise que dans mon espace client il est toujours écrit "forfait basic 1 ère ligne offerte" et non "forfait 2h".

J'ai aussi un deuxième forfait basic 1h (d'origine SFR) que je paie 2 €/mois et qui lui est resté à 1 h en durée.

Quelqu'un a-t-il constaté la même chose que moi ?

oxi29 · Message par **oxi29** » mer. 15 oct. 2014, 22:28

@ DODO bonjour , comme toi j'ai le premier basic gratuit avec mon abonnement power family ,+ un deuxième basic a 1.99 eurs le temps des 2 basic est toujours 1heure pour chaque ligne , et sur ma facture c'est toujours gratuit le premier basic , mon réabonnement a été fait le 09/2014 , il on laisser comme cela

parissi · Message par **parissi** » jeu. 16 oct. 2014, 11:07

DODO a écrit :
Cependant, aujourdhui, en consultant mon espace client, je me suis aperçu que mon forfait basic (1 ère ligne offerte) est passé à 2h au lieu d'1h.

Je précise que dans mon espace client il est toujours écrit "forfait basic 1 ère ligne offerte" et non "forfait 2h".

Quelqu'un a-t-il constaté la même chose que moi ?

Salut,

Tout pareil pour moi.

Je constate dans dans le suivi des consommations qu'il y'a écrit 2h au lieu d'une.

Vérifions quand même les prochaines factures(qu'il ne soit passé payant sans nous prévenir), mais sinon, à priori, le forfait offert est bien passé à 2 heures.

Edit 11 nov : La durée d'une heure est à nouveau indiquée dans l'espace client :(

oxi29 · Message par **oxi29** » jeu. 16 oct. 2014, 11:39

bonjour , en tout cas pour moi je suis toujours a 1 heure pour le forfait basic gratuit ,et celui a 1.99 euros , juste une question vous êtes toujours sur engagement ou pas ? :o

blaugrana68 · Message par **blaugrana68** » jeu. 16 oct. 2014, 12:25

C'est très simple le forfait basic inclus avec la box power n'éxiste plus ,donc
pour ceux qui sont encore sous contrat comme moi pas de soucis ,par contre les futurs nouveaux contrat il faudra payer en plus le nouveau forfait basic!!!!faut pas rever...

J'ai contacté le service client a ce sujet , il y a 2 mois ,il mon assuré que ce forfait ne sera pas facturé , mais je ne le crois pas ,car il n'existe plus .
On en a déja parlé sur un autres fils.

La preuve ici pas de forfait basic inclus dans le triple play des offres:

http://offres.numericable.fr/tripleplay