Mais ou est passée la consommation de téléphone fixe?

jempi · Message par **jempi** » mer. 06 juin 2012, 12:52

Maxximum a écrit :Un message audio est diffusé à ce propos sur le 3990 pour indiquer que les consos n'étaient plus avec les factures...

Ah oui, parce que tu fais le 3990 pour le plaisir toi

Mais ça n'explique quand même pas pourquoi les consos détaillées ne sont plus sur la facture, ce n'est pas contractuel dans une facture de téléphone

Quid d'une éventuelle réclamation à propos des consos téléphonique si ce n'est pas détaillée sur une facture

J'dis ça, j'dis rien, je vais passer à la concurrence de toute façon pour X raisons que je ne détaillerai pas, j'attends juste les retours sur les nouvelles offres Bbox, à défaut Net+Tel simple chez Auchan.

Maxximum · Message par **Maxximum** » mer. 06 juin 2012, 15:51

Bonjour,

jempi a écrit :Ah oui, parce que tu fais le 3990 pour le plaisir toi

Faut te calmer bonhomme. Je donne juste une information, voilà tout.

zijou · Message par **zijou** » mer. 06 juin 2012, 16:59

Bonjour,

Comment j'obtiens la consommation avec numéros complets que je recevais en même temps que la facture globale ?

sauvage · Message par **sauvage** » mer. 06 juin 2012, 17:04

popotte · Message par **popotte** » mer. 06 juin 2012, 17:18

zijou a écrit :Bonjour,

Comment j'obtiens la consommation avec numéros complets que je recevais en même temps que la facture globale ?

On attend que le bug empêchant la consultation dans "Ma facture" soit résolu, ce qui ne fait pas pro de la part de NC.

sauvage · Message par **sauvage** » dim. 10 juin 2012, 11:43

Nous sommes le 10 Juin toujours pas résolu: OUPS...
UNE ERREUR EST SURVENUE : LES ADMINISTRATEURS DU SITE ONT ÉTÉ ALERTÉS.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Impossible donc de voir sa consommation de Mai par numéro. Surtout pour les numéros spéciaux surtaxés. Ça commence à faire très long. Les administrateurs amateurs devraient suivre des cours de programmation.

JP57160 · Message par **JP57160** » lun. 11 juin 2012, 09:16

Bonjour,
Cela a peut-être déjà été signalé, mais la visualisation et le téléchargement des consommations téléphoniques via l'option "mes factures" sont actives ce matin.

shaha · Message par **shaha** » mer. 13 juin 2012, 18:18

Moi aussi je suis très embeté que je ne puisse pas avoir le detail des n° appelés sur la facture comme à l'accoutumée.
Je veux bien que si c'est un problème d'économie de papier, que NC ne propose que la version electronique qu'on pourra visionner et imprimer qu'en cas de besoin.
Une autre solution serait d'afficher les numeros complets non tronqués (sans XXXX à la fin) dans la visualisation de "Mes consommations" sur l'espace client. Et comme ça on aura pas besoin de la facture détaillée.
Ce n'est pas plus compliqué car beaucoup de sites ne proposent que la visualisation à l'écran. En plus, c'est écologique.

luimeme · Message par **luimeme** » mer. 13 juin 2012, 18:35

bonjour
@shaha
il y a du changement, ça marche. Chez moi aussi "mon compte - mes factures" est maintenant fonctionnel avec tous numeros en entier (non tronqué). Quand avez vous vérifié ?

shaha · Message par **shaha** » mer. 13 juin 2012, 19:44

Je viens de vérifier et c'est vrai que ça remarche en cliquant sur la loupe. mais les numeros composés sur mon portable sont tronqués.
J'ai fait du chat avec un conseiller qui m'a promis de mettre l'option en place car elle est prévue pour les portables également.

Mais ou est passée la consommation de téléphone fixe?

Facture détaillée

Re: Facture détaillée