modem CAV CBV704EW

marquet · Message par **marquet** » mar. 22 janv. 2008, 08:44

BONJOUR,

raccordé depuis le vendredi 18 janvier je n'ai toujours pas d'accès internet ni téléphone.

J'ai joint 3 fois la hot line incapable de faire quelque chose.

Tous les voyants sont allumés et verts sur le modem.

Configuration : numéricable avec modem CAV CBV 704 EW, ST QUENTIN EN YVELINES, WINDOWS VISTA édition premium familiale

Hier soir la hot line m'a demandé de faire IP CONFIG /RELEASE dans l'outil "INVITE COMMANDES" selon eux il faut contacter MICROSOFT, mais je n'ai pas de téléphone non plus, donc je ne crois pas qu'il s'agisse d'un problème avec WINDOWS.

D'autres personnes rencontrent-elles ce genre de soucis ?

Si oui des solutions ?

Merci de vos réponses

RV · Message par RV » mar. 22 janv. 2008, 15:58

Bonjour,

Ton modem est-il activé ?

Tu peux le faire en allant sur http://activation.numericable.fr (pas forcément de chez toi), avec ton n° d'abonné et l'adresse MAC de ton modem.

marquet · Message par **marquet** » mar. 22 janv. 2008, 16:04

Bonjour,

J'ai activé mon modem depuis un autre ordinateur, mais je n'ai toujours rien ni internet ni téléphone

mais si j'essaye d'aller sur l'espace client numéricable et de demander l'assitance par mail je tombe sur une boite de dialogue me demandant identifiant et mot de passe, je ne possède ni l'un ni l'autre

merci de votre réponse quand même

RV · Message par RV » mar. 22 janv. 2008, 16:25

Pour récupérer ses identifiant/mot de passe :

https://client.numericable.fr/pages/for ... sword.aspx

As-tu vérifié que tu as bien reçu une adresse IP et le bon fichier de configuration du modem ? (http://192.168.0.1 - Statut/Connexion tu dois avoir un nom de fichier .cm dans le premier tableau)

marquet · Message par **marquet** » mar. 22 janv. 2008, 16:53

lorsque je fais l'activation je finis toujours par buter sur un message

"dans 5 minutes il vous faudra rdémarrer électrique ment votre modem"

mais je n'obtiens aucun autre renseignement ??

RV · Message par RV » mar. 22 janv. 2008, 17:02

Oui, c'est normal.

Après avoir débranché/rebranché le modem (le laisser débranché une vingtaine de minutes), il doit télécharger son fichier de configuration (le fameux cbv704*.cm dont je parle plus haut). S'il ne le reçoit pas c'est qu'il n'est toujours pas activé.

enolaN · Message par **enolaN** » lun. 28 janv. 2008, 09:43

Si tout les voyants sont vert [ Cable Tx Rx lan1 ] il est fort probable que sa soit Vista qui bloque la connection...[ en principe quand le modem est pas activé, le voyant cable n'est pas allumé ] J'ai déja vue ça, déja rien que le partage de fichier avec Vista c'est la galere. Si je ne m'abuse il faut que tu lui dise que la connection réseau est de confiance ou un truc dans le genre. Essaye de chercher sur google "configuration réseau Vista"