Internet sur CableBox & HDbox HS

steven · Message par **steven** » dim. 26 août 2007, 05:33

un incident technique affecte actuellement les abonnés NC & Ex-Noos

les nouveaux abonnés ne sont pas concernés

Ces clients sont des abonnés, qui viennent de récupérer un décodeur de nouvelle génération
CableBox & CableBox HD equipé pour la V.O.D.

L'activation de l'internet 512 k ou 30 méga
depuis le Modem interne du décodeur n'est pas disponible.
un bug logiciel serait la cause ...

Rajout :
le Probleme et connus des Informaticiens
les logiciels de traitement des abonnés devrait subir une Mise à jour
dans les jour à venir .

News. un appel à la hotline , Peut resoudre le Probleme d'activation du Modem

Ne pas activé le modem avec sont nom et numero de contrat
vous risqueriez de perde votres internet Principale sous 48H ...

kit59 · Message par **kit59** » dim. 26 août 2007, 06:21

Ah je comprends mieux pourquoi ca ne marche pas.

Et connais tu la date de mise en service du nouveau firmware des cablebox ?

aquatica · Message par **aquatica** » dim. 26 août 2007, 08:16

En tout cas ça apporte une réponse à mon problème du dysfonctionnement de l'internet via la cablebox ( je ne suis pas abonné à une offre net chez eux) .

Edit: Je rajouterais que le modem est en mode NOK dans le module diagnostic du menu de la box

baraban · Message par **baraban** » dim. 26 août 2007, 11:47

Salut,

steven : Est-ce qu'ils bossent sur ce problème et quand est-ce qu'ils espèrent le réparer ?

Parce que là, pas moyen de récupérer du Net sur les CableBox... alors qu'ils ont activé les modems en agence !

A+
Baraban

furygan77 · Message par **furygan77** » dim. 26 août 2007, 13:19

Merci de l 'info :)
et hop surveiller les reponses de ce sujet :)

kit59 · Message par **kit59** » mer. 29 août 2007, 09:06

Qui a appeler la hotline pour faire fonctionner son accès ?

jnq · Message par **jnq** » mer. 29 août 2007, 10:36

Etat modem toujours Nok.

furygan77 · Message par **furygan77** » mer. 29 août 2007, 11:24

idem
je vois certain qui parle d'une page en http://192.168.100.1/gscan.asp
mais quand je rentre http://192.168.100.1/ la cablebox me demande un nom d'utilisateur et un pass .....

baraban · Message par **baraban** » mer. 29 août 2007, 12:19

Salut,

Etat des modems de mes CableBox :
- 1 : OK
- 2 : NOK
... mais aucun d'eux ne marche : celui qui est OK refuse d'attribuer une IP (malgré plusieurs redémarrages du déco), donc mon PC me passe automatiquement en "adresse privée automatique"

Appel à la hotline : ils m'ont dit qu'ils ne sont pas formés pour les modems intégrés aux CableBox (quelle surprise

) et qu'un "expert" va me rappeler dans les 48h... je sens que je ne vais jamais recevoir son coup de fil et que je ferais mieux de retourner à l'agence...

A+
Baraban

syfer972 · Message par **syfer972** » mer. 29 août 2007, 13:03

moi aussi on ma dit que technicien allait me rappeller sous 48h

et ben c'est vrai il ma rappellé ... pour me dire qu'on avait rdv aujourd hui et qu'il etait devant la porte de mon immeuble...

je l'ai biensur renvoyé chez lui ...