DEBIT TRES BAS EN UP

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vincent62660
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DEBIT TRES BAS EN UP

Message par vincent62660 » lun. 17 janv. 2022, 21:08

bonjour à tous et meilleurs voeux pour 2022 :)

J'ai un souci depuis ce matin. Je pète les scores en ethernet au cul de ma box 4K ( 500 Mbps via speedtest mais je plafonne à 5-6 Mbps en up au lieu de 60 ). Je suis sur le réseau de BETHUNE
J'ai une offre 1Gb/60 Mb avec le bon fichier de config pourtant. Sur les fréquences câble, j'ai cela :

Image

Je ne vois rien qui cloche ( puissance et snr sont ok pour le down). Ca me semble ok pour les canaux d"émission? Non? Problème général de réseau?

Merci de vos éclairages si vous avez de la lumière :)
A +
Vincent
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nc1701
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par nc1701 » lun. 17 janv. 2022, 22:09

Bonsoir,
vincent62660 a écrit :
lun. 17 janv. 2022, 21:08
box 4K [...]
J'ai une offre 1Gb/60 Mb avec le bon fichier de config pourtant. Sur les fréquences câble, j'ai cela :
Justement, moi sur Box THD 4K, sur la ligne du haut "fichier de configuration" j'ai non seulement "OK" comme toi, mais aussi le nom du fichier de configuration qui est affiché à sa droite (et dans lequel on voit le 1g et le 60m explicités).

Ce nom du fichier de config est absent dans ton cas : on dirait donc que ta box mériterait un petit reboot pour déjà remettre ça en place ?
À+
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erictmm
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par erictmm » lun. 17 janv. 2022, 22:18

Bonjour

Moi aussi j'ai eu des problémes ce week-end avec des valeurs de UP quasi-nulles avec que le Ping et le Down étaient normaux. Par contre aujourd'hui cela allait mieux.
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vincent62660
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par vincent62660 » mer. 19 janv. 2022, 00:21

Bonsoir,

Le problème perdure. Très bon download on a du 400 mbp au cul de la box mais péniblement du 5 à 6 en up. J'ai rebooté la box, fait une réinitialisation via la télécommande ( le fameux 1977 : réinitialisation) dans réglages. Sur vos conseils j'ai tout débranché et laisser seulement mon pc portable pour le test et je confirme l'UP très bas. Donc pas de perturbations de mon installation à priori. Brouilleur en ligne de mire ?
Merci et à bientôt
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vincent62660
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par vincent62660 » mer. 19 janv. 2022, 14:14

re,

ma box a rédémarré sans intervention de ma part.
Elle s'est bloquée un moment sur étape 1/4 puis synchro Ko.
Elle a recommencé et cette fois ci les étapes étaient ok mais les paramètres du modem sont revenus aux bases usine. Mon password a été désactivé et idem pour ma plage d'adresses de mon iplan ( dhcp serveur).
J'ai repris la page fréquence câbles ci dessous :

Image

Le fichier de config semble revenu : sfr_egci384_1g_60m.cm
mais toujours un très bon download et un up à 5m grand max.
J'ai refait le test en ne laissant qu'un pc portable en ethernet au cul d e la box.
Que puis je faire de plus?
C'est un incident réseau ou une perturbation perso?
là je sèche.
bon aprem
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par dvdfan » mer. 19 janv. 2022, 14:52

Bonjour.
Vos niveaux sont tout à fait bon.
Il faut appeler le 1023 pour qu'ils ouvrent une panne pour le brouilleur en cours , sinon le prestataire mainteneur ne bougera pas.
Bonne chance.
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Re: Débit très bas en up

Message par daftpunk77 » mer. 19 janv. 2022, 16:33

Bonjour.
Le point le plus négatif de la technologie FTTLa :
La possibilité de brouillage sur sa partie coaxiale.

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Re: Débit très bas en up

Message par dvdfan » mer. 19 janv. 2022, 18:57

daftpunk77 a écrit :
mer. 19 janv. 2022, 16:33
Bonjour.
Le point le plus négatif de la technologie FTTLa :
La possibilité de brouillage sur sa partie coaxiale.
Bonjour, Oui mais si c'est bien maintenu, c'est transparent pour l'abonné :wink:

Si c'est bien maintenu :?:
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vincent62660
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par vincent62660 » mer. 19 janv. 2022, 20:04

Merci de vos conseils. Je constate sur mon speedtest une perte de 15% environ. J'ai un débit de 500 mbs en DL et 8 max en UP. Au début de mon installation, Numericable à l'époque avait réglé mon signal car j'avais des déconnexions. J'appréhende d'appeler SFR et la hotline. A part une prière que faire ? Sont bons sur Twitter ?
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Re: DEBIT TRES BAS EN UP

Message par andre.db13 » jeu. 20 janv. 2022, 12:16

Bonjour,

Vous pouvez essayer de joindre le chat technique à cette adresse :

https://assistance.sfr.fr/contacter/cha ... -fixe.html

D'autre part je vois que sur votre tableau de fréquences cable la sécurité est désactivée ;
Sécurité : Désactivé Désactivé
alors que la valeur devrait-être ; Sécurité : Activée BPI+

Bonne journée.
BOX 4K - SFR THD Power

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