Probleme frequence cable

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snakeout
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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » mar. 05 oct. 2021, 15:44

on m'avais donné se diagnostic ici il y a pas mal de temps

"Bonjour,
En effet je comprends ses coupures, il y a affaiblissement du signal sur la voie de retour et donc les modems sont à fond et accrochent tout juste sur une seule fréquence, d'où les déconnexions fréquentes, cela concerne tout ton immeuble soit 14 voisins. (un connecteur défaillant ou un ampli déréglé) Il faut appeler le service client pour qu'ils créent une panne, en espérant tomber sur quelqu'un qui sache analyser et regarder le voisinage, et ce n'est pas le prestataire prochainement 100% autonome qui aurait détecter ce défaut, (même si ils sont rémunérés pour surveiller leur réseau) .
Bonne chance, au mieux ce sera réparé lundi."

C'est toujours d'actualité?
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dlvb31
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Re: Probleme frequence cable

Message par dlvb31 » mar. 05 oct. 2021, 16:00

Bonjour,

Cela ressemble à cela.
Tu as donc 14 voisins impactés. Essaie de les voir afin qu'ils appellent eux aussi et disant "Problème de débit pas constant..." Essaie d'en trouver au moins 3 autres.

Plus vous appellerez nombreux, plus vous serez pris au sérieux et plus cela ira vite. En gros un technicien qui passe pour 14 personnes passera plus rapidement que s'il passe pour 1 seule.

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snakeout
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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » mar. 05 oct. 2021, 16:18

C'est sur, j'ai un rdv jeudi après midi en espérant que sa soit réglé une bonne fois pour toute.
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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » mar. 05 oct. 2021, 16:25

J'ai une question est ce que le technicien doit intervenir chez moi ou a l'extérieur ?
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Re: Probleme frequence cable

Message par dlvb31 » mer. 06 oct. 2021, 11:30

Bonjour,

Il va venir constater chez toi et comme tout va bien chez toi, il devra intervenir à l'extérieur. Si tu es en résidence, essaie d'avoir les accès aux combles afin qu'il vérifie les points de branchement.

Je parie pour un souci sur le nœud optique.

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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » mer. 06 oct. 2021, 17:24

D'accord je vous tiens au jus.
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Re: Probleme frequence cable

Message par dvdfan » mer. 06 oct. 2021, 20:36

Bonjour
le défaut cité plus haut est toujours le même il faut que le technicien corrige ce problème sur tout l'immeuble.
Bonne chance.
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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » jeu. 07 oct. 2021, 08:21

Ok merci
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Re: Probleme frequence cable

Message par snakeout » jeu. 07 oct. 2021, 15:07

Il vient de partir.

Il a changé les prises par des prise à vises, et toujours le même problème.
il a constaté.
Je lui est dit ce que vous m'avez dit il a dit qu'il va leur dire et des test seront fait se soir apparemment
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Re: Probleme frequence cable

Message par dlvb31 » jeu. 07 oct. 2021, 15:23

Bonjour,

Le changement de prise est une bonne chose, mais le problème est ailleurs, comme prévu.
Normalement, il va déclencher une panne de secteur et après tout va suivre: tests, constations et réparations. Fais appeler voisins, cela te aider...

Étant donné que le problème est le même après son intervention, assure toi que tu ne sois pas facturé pour les prises.

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