Micro-coupures

[Étienne]

Hello

Depuis mars / avril chez SFR je rencontre des micro-coupures d'Internet.
Connexion coaxiale.
Le upload, download, se mettent à descendre de manière totalement aléatoire, tombant parfois à 0,
Des pings supérieurs à 200 Ms...
4 techniciens sont venus, dont 2 différents.

Le premier ne comprend pas pourquoi la connexion est aussi instable et anormale,
Le deuxième n'a pas constaté de problème au moment où il s'est branché au mur,

Au final
- 4 techniciens dont 2 différents
- box changée 3 fois
- câble coaxial changé à plusieurs reprises BOX - MUR
- câbles Ethernet changé 5 fois dont 2 neufs
- problème technique qui survient sur tous mes appareils en même temps
- j'ai tenté de changer de PC

























Cordialement

[dlvb31]

Bonjour,

Le problème est sur le nœud.
Test simple à faire et à publier:
- Etat VD/VR au moment du souci
- sous windows en ethernet sans autre trafic pendant le long test (quelques minutes)
pathping generationcable.net (ou autre site de ton choix qui répond au ping)

A+

[Étienne]

Hello,

Au moment du soucis, j'ai le tableau CD/VR
Un canal upload est dans la limite (c'est déjà monté à 51.8 dBmV de mes souvenirs)...

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RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE


Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception 466000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage
KHz



Procédure de démarrage

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 466000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_400m_40m_sip.cm
Sécurité : Activée BPI+


Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.5 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 4.3 dBmV 46.3 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 4.0 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 4.1 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 4.0 dBmV 46.1 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 4.0 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.9 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.6 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.4 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.1 dBmV 45.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 2.9 dBmV 45.6 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 2.9 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 2.7 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 2.5 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 2.1 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 1.8 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 1.8 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 1.7 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.9 dBmV 44.6 dB


Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 9 5120 Ksym/sec 32600000 Hz 48.3 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 8 5120 Ksym/sec 39000000 Hz 48.5 dBmV
Acquis ATDMA 7 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 49.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Je reviens vers vous, pour le pathping ^^
Là je suis encore au boulot.

Cordialement

[dvdfan]

Bonjour je vous ai fait un petit MP.

[Étienne]

Hello,

Vu.
J'étais au boulot, je n'avais pas les informations demandées.
Je mets à jour de suite les captures d'ailleurs :)

Cordialement

[dvdfan]

Bonjour,

Secteur extrêmement brouillé à certaines heures, il devrait y avoir une panne dépollution, ce n'est pas le cas!

Au mieux il faut appeler pour faire déclencher une dépollution du secteur.

Bonne chance!

[Étienne]

Hello,

Comment ça ?
Dépollution ?
Pollution de ?
C'est à cause de ça, les sauts ?

Cordialement

[Étienne]

Hello,

J'ai éteinds ma box, réseau inutilisable, beaucoup trop dégradé.

Cordialement

[dvdfan]

Bonjour,

Secteur extrêmement brouillé à certaines heures, il devrait y avoir une panne dépollution, ce n'est pas le cas!

Au mieux il faut appeler pour faire déclencher une dépollution du secteur.

Bonne chance!

Comme précisé votre secteur est brouillé
il faut appeler le service client

[Étienne]

Hello,

Ce qui est pénible, pour les techniciens il n'y a rien.
Ils viennent, se branchent sur la prise !
Tout est bien ! Tout fonctionne bien monsieur !
Et op ! J'ai été facturé 60 € pour déplacement inutile de technicien.
Là, demain, un technicien va venir, un cinquième, au bout de 5 techniciens je n'y crois plus, il ne va pas faire de miracle...

Cordialement