Coupure insupportable

[snakeout]

Bonsoir à tous,

J'ai énormément de coupure j'en peu plus, est ce que quelqu'un peux m'aider?

[dlvb31]

Bonsoir,

Par définition, une coupure est insupportable! Coupure de quoi?

Si pas de précision, pas d'aide!

A+

[snakeout]

Effectivement, de internet c'est tout les jours depuis des mois etc...

[Nico!]

Il va en falloir un peu plus si tu veux que a communauté d'aide ...
• Ta localisation ?
• Ton matos ?
• La tv fonctionne-t-elle toujours ?
• Que se passe-t-il quand sa coupe ?
• As-tu appelé le svc client pour le signaler ?
• As-tu vu avec des voisins s'ils ont le même problème ?
• etc ...

Bref, venir juste sur un forum pour dire "ça marche pas" ne risque pas de t'être d'une grande aide.

A+

[snakeout]

dvdfann est entrain de m'aider par mp

Alors coupure d'internet uniquement le réseau.
Par exemple quand je télécharge ça provoque une coupure d’internet
du coups obliger de redemander la box pour ça reviens.
Et depuis quelque jour ça coupe comme ça de manière aléatoire

C'est une Box v3 4k hier j'ai changé la fréquence de démarrage qui était à 402000 à 282000 et ça à l'air
de mieux fonctionner.

[dvdfan]

Bonjour,
En effet je comprends ses coupures, il y a affaiblissement du signal sur la voie de retour et donc les modems sont à fond et accrochent tout juste sur une seule fréquence, d'où les déconnexions fréquentes, cela concerne tout ton immeuble soit 14 voisins. (un connecteur défaillant ou un ampli déréglé) Il faut appeler le service client pour qu'ils créent une panne, en espérant tomber sur quelqu'un qui sache analyser et regarder le voisinage, et ce n'est pas le prestataire prochainement 100% autonome qui aurait détecter ce défaut, (même si ils sont rémunérés pour surveiller leur réseau) .
Bonne chance, au mieux ce sera réparé lundi.
A+

[snakeout]

Merci à toi
ah d coups Lundi ça sera réglé?

[dvdfan]

Si tu appelles le service client dès maintenant

[snakeout]

Ok le problème c'est que quand j'appelle le service client je tombe 9 fois sur 10 une personne qui s'exprime mal et qui ne comprends pratiquement rien.
Du coups je te fais confiance et merci encore 1000 fois et préfère attendre Lundi, ça dois faire quasi 1 ans que je suis comme ça je peux attendre 1 jours de plus.

[dvdfan]

J'aime bien ton expérience envers le service client cela explique tout le problème.
Lundi tu auras peut-être plus de chance en tombant sur quelqu'un qui comprends ton problème , donc quelqu'un qui comprend ce qu'est un réseau câblé et qui parle français.