Perte du net wifi avec LaBox V2

[dlvb31]

Bonsoir,

Il faudrait que tu nous donnes l'IP de ta machine lorsque cela arrive. Cela aiderait...

[phoebus]

Bonjour,
Je me permet d'intervenir dans la discussion car j'ai le meme problème depuis de nombreuses semaines.
J'ai differencié mes réseaux 2.4 et 5ghz car j'ai besoin du 2.4 ghz pour un de mes appareils connectés.
Mais maintenant tous les jours j'ai le probleme wifi connecté mais aucun internet.
J'ai appelé 3 fois sfr qui me dit qu'il a fait le necessaire au niveau des reglages wifi, ca marche a nouveau puis le probleme revient au bout d'1j. La ca commence a me fatiguer.
Est ce qu'un changement de box reglerait le probleme ?
Je vous ai mis le detail de la connexion reseau que je viens de faire.
Merci

Capture d’écran (15).png (199.72 Kio) Vu 1936 fois

[Donk]

Ton problème est que ton PC n'obtient pas d'adresse ip

[phoebus]

Bonjour
Merci pour la reponse
Cela me le fait sur tout les appareils (PC, tel, mibox) et uniquement sur le réseau 2,4ghz
a priori je suis obligé de rebooter la box.
malgré multiple appel à SFR rien ne change,. Quelle peut être la solution ? (changement box ? Ou autres ?)
Merci

[dlvb31]

Bonjour,

Là, c'est plus clair!
Vos box fonctionnent correctement et sont bien reliées à internet. Les nouveaux appareils se connectant m'accèdent pas au net. En fait, la box ne leur délivre plus d'adresse.
Dans la copie jointe, on voit une IP donnée d'office par Windows (thanks MS ) 169... On voit adresse de configuration automatique et non adresse IP. Pour vous en convaincre quand cela arrive, forcer une IP à la main
(depuis la fenêtre de la copie d'écran, Propriétés, Sélectionnez Protocole internet V4 (Adresse IPV4), puis Propriétés, cocher Utiliser les paramètres suivants:

• IP 192.168.0.31 (par exemple)

• Masque: 255.255.255.0 (toujours)

• Passerelle/Gateway: 192.168.0.1 (toujours)

• DNS: 8.8.8.8 (1 suffit pour le test)

Puis OK, vous pouvez surfer.
Ensuite connectez vous à la box et regardez le journal, postez (avec un copie/coller).

Explications:
Que se passe-t-il? Le serveur DHCP de la box (le programme qui distribue les IP) ne répond plus assez vite ou ne répond pas. Si vous redémarrez, pas de souci tout refonctionne.
C'est clairement un problème local que le firmware ne sait pas gérer.
C'est:

• soit local chez vous,

• soit dans le firmware,

• soit les 2.

Ce souci est déjà arrivé en fin 2017...

Pour avancer:
- avez-vous des Webcams branchées 24h/24?
- avez-vous des CPL branchés 24h/24?
- avez-vous un disque multi média branché 24h/24?
- avez vous les uPnP activé? (Réseau, Paramètres avancés, uPnP) Si oui, désactiver le et revenez!

A+

[nc1701]

Hello

Là, c'est plus clair! [...]

Super merci pour ton explication qui est claire et parfaitement plausible.

Mais si elle colle au cas récent de phoebus, je ne sais pas si elle peut expliquer "tous" les symptômes que décrit Charlie depuis le début de la conversation, et notamment dans son tout premier message d'ouverture... et en tous cas elle n'explique pas les problèmes similaires que j'ai moi-même rencontrés durant des mois avec ma Box V2 :

- en effet chez moi (et Charlie aussi semble-t-il) le pépin survenait en pleine utilisation (parfois même entre 2 pages web successives), càd avec une IP déjà obtenue et utilisée depuis plusieurs minutes voire heures : donc oui, pourquoi pas un serveur DHCP incapable de me renouveler le bail de l'IP que j'ai déjà, mais donc pas un problème pour délivrer une adresse (que j'ai déjà)
- pire, et comme pour Charlie, moi mon ordi pensait être toujours en possession de son IP 192.168.0.X alors qu'en fait rien ne fonctionnait plus... et une simple désactivation/réactivation du wifi sur mon ordi (ou basculer en 2,4 GHz, ce que fait aussi Charlie) me rétablissait immédiatement le bon fonctionnement sur cette IP (sans nécessiter de rebooter sur la box)
- enfin (et surtout) ce problème pouvait survenir quand j'étais tout seul sur le réseau local de ma box depuis plusieurs heures
- de plus, le problème ne se déclarait qu'avec les appareils en wifi-ac, jamais sur les autres en wifi moins performant (et en particulier jamais sur un iPhone en wifi-n, mais aussi sur la bande 5 GHz) alors que le DHCP est commun.

Bref, je n'ai jamais trouvé la cause fondamentale du bug, je me suis habitué à simplement décocher/recocher le wifi quand ça décrochait.
Et j'ai été soulagé quand j'ai eu ma Box V3 qui, elle, ne présente absolument pas ce même phénomène que ma V2.
à+

[phoebus]

Bonjour,

Là, c'est plus clair!
Vos box fonctionnent correctement et sont bien reliées à internet. Les nouveaux appareils se connectant m'accèdent pas au net. En fait, la box ne leur délivre plus d'adresse.
Dans la copie jointe, on voit une IP donnée d'office par Windows (thanks MS ) 169... On voit adresse de configuration automatique et non adresse IP. Pour vous en convaincre quand cela arrive, forcer une IP à la main
(depuis la fenêtre de la copie d'écran, Propriétés, Sélectionnez Protocole internet V4 (Adresse IPV4), puis Propriétés, cocher Utiliser les paramètres suivants:

• IP 192.168.0.31 (par exemple)

• Masque: 255.255.255.0 (toujours)

• Passerelle/Gateway: 192.168.0.1 (toujours)

• DNS: 8.8.8.8 (1 suffit pour le test)

Puis OK, vous pouvez surfer.
Ensuite connectez vous à la box et regardez le journal, postez (avec un copie/coller).

Explications:
Que se passe-t-il? Le serveur DHCP de la box (le programme qui distribue les IP) ne répond plus assez vite ou ne répond pas. Si vous redémarrez, pas de souci tout refonctionne.
C'est clairement un problème local que le firmware ne sait pas gérer.
C'est:

• soit local chez vous,

• soit dans le firmware,

• soit les 2.

Ce souci est déjà arrivé en fin 2017...

Pour avancer:
- avez-vous des Webcams branchées 24h/24?
- avez-vous des CPL branchés 24h/24?
- avez-vous un disque multi média branché 24h/24?
- avez vous les uPnP activé? (Réseau, Paramètres avancés, uPnP) Si oui, désactiver le et revenez!

A+

Bonjour,

Merci pour la réponse clair, mais pas facile pour moi à comprendre qui suis pas top en informatique.
Alors, comme élément de réponse :
-pas de webcam
-oui j'ai un cpl branchés 24/24 (je l'ai enlevé, pour tester)
-pas de disque dur
- l'upnp était activé (j'ai désactivé la découverte du réseau)

Ça a encore dysfonctionné cet après midi, avant les changements. J'ai encore appelé sfr, ils veulent pas me changer la box,ils envoient un technicien pour vérifier la box

Ca me fatigue, j'ai mon robot aspirateur qui est connecté au réseau que je dois systématiquement reconnecter.

[dlvb31]

Bonjour,

@phoebus: enlève les 2 CPL pour tester...
Le technicien ne verra rien. C'est sur le réseau...

A+

[Charlie]

Salut,

Blocage sur mon Mac à l'instant.
J'ai été vérifié mon adresse IP. Elle était bien présente (192.168.0.100)
Au lieu de changer de bande cette fois je suis allé dans les paramètres réseau de mon Mac et j'ai renouvelé le bail.
Et là tout est revenu.
J'ai un certain nombre de produits connectés au wifi et en RJ45.
RJ45 : AppleTV, lecteur réseau Node 2, TV, DD réseau (ce dernier est actuellement éteint).
Wifi : 1 Mac, 3 iPads, 4 iPhones.

Ca doit être tout. Bien entendu jamais tout est connecté en même temps. En ce moment LaBox V2 n'en voit que 6.
Difficile de dire depuis combien de temps c'est ainsi mais je trouve que c'est de plus en plus souvent.

J'ai testé sur LaBox et sans résultats :
Parefeu : à faible
Upnp : désactivé

Je n'ai pas fait attention précédemment quand j'allais voir le descriptif de l'adresse IP de mon Mac si il était affiché Internet : Joignable. Je ferai attention la prochaine fois.

A+

[dlvb31]

Bonjour,

Combien de périphériques as-tu autorisé?
De mémoire, c'est dans Réseau, paramétrage du DHCP (plage de fin - plage de début = nombre de périphérique autorisés)

A+