Box 8 Problème activation

[cflo76]

Bonsoir à tous !

J'ai finalement reçu la box 8 (sans rien demander) et je l'ai échangé contre Labox 4k. (Surprise à l'ouverture du colis : je n'ai reçu que le modem et pas le décodeur tv, la dernière fois j'avais reçu uniquement le décodeur et la zone cable n'était pas encore compatible, Je l'avais évoqué dans le topic Migration box 8 Need help à la rubrique Matériel et j'avais donc du demander un remplacement par une Labox 4K).

J'ai compris que cette commande datant d'octobre (qui avait été faite alors que la box 8 n'était pas encore "fibre-coaxial compatible") n'a pas été annulée et c'est pourquoi on m'a envoyé cette semaine le modem Box 8.

Toujours est-il que le modem est toujours en cours d'activation (provsionning) et au 1023, on me dit qu'il y a un probleme général d'activation des box 8.

Si une bonne âme peut regarder ce qu'il se passe je lui en saurai gré.

Bonne soirée à tous

Cflo

[teocor]

Salut,

Attends que ta box actuelle soit désactivée avant de chercher à activer ton nouveau modem.
En revanche, ça désactivera aussi la partie TV de ta box actuelle, donc fait le forcing auprès du sc pour recevoir la stb8 (boîtier tv)...

[teocor]

Sc = service client....

[cflo76]

Il y a un problème pour activer certains abonnés d’après le 1023. C’est en cours de traitement.

[Odo]

D'expérience… je confirme qu'il y a un souci avec l'activation de certaines box Gen8 pour le moment. T'es pas seul !

[cflo76]

D'expérience… je confirme qu'il y a un souci avec l'activation de certaines box Gen8 pour le moment. T'es pas seul !

Je sais mais ça me rassure pas vraiment

[Macpeace]

Hello,

Même soucis que Odo. On a été livré en même temps
Depuis la réception, c'est en attente de provisionning. SFR est bien au fait du soucis et on espère que ça va pouvoir se résoudre semaine prochaine.

Bon week-end,

[cflo76]

Hello,

Même soucis que Odo. On a été livré en même temps
Depuis la réception, c'est en attente de provisionning. SFR est bien au fait du soucis et on espère que ça va pouvoir se résoudre semaine prochaine.

Bon week-end,

Est ce qu’on peut espérer une résolution ce week-end ou il ne faut pas y compter ?

[Macpeace]

Sincèrement, je n'ai guère d'espoir que ça puisse se résoudre ce week-end, mais sait-on jamais ...

[cflo76]

Sincèrement, je n'ai guère d'espoir que ça puisse se résoudre ce week-end, mais sait-on jamais ...

J’espère tout de même

Merci de l’info