webmail SFR principal inaccessible

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cp290547
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webmail SFR principal inaccessible

Message par cp290547 » ven. 28 juin 2019, 18:05

bonjour
<b>celà fait + 1 semaine</b> ou je ne peux plus accéder à mon webmail principal: [email protected] ou j'ai tous mes messages envoyés
je me suis adressé à la Webteam par Tweeter qui me répond sur mon pb
"Je suis vraiment navrée de vous informer que vous êtes impacté par un incident générale et nous n'avons pas encore une visibilité par rapport à sa date de résolution. Cependant vous recevrez un SMS concernant cela."
quelque soit le navigateur, meme pb.. logue et scintillement puis message:
"Votre webmail SFR est momentanément inaccessible. Toute l'équipe SFR Mail est mobilisée pour rétablir l'accès le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension."
j'ai tenté avec la perte de MdP ->idem
je ne sais plus quoi faire sachant que toutes l'historiques de mes messages envoyés sont désormais inaccessibles
j'ai l'impression que ce n'est qu'un pb d'authenfication mais comment y remédier?
merci pour vos avis...
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cp290547
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Re: webmail SFR principal inaccessible

Message par cp290547 » sam. 27 juil. 2019, 08:34

bonjour
la web Team n'a pu et pas su me dépanner
"votre boite est en cours de migration afin d'améliorer la qualité de nos services. Durant cette migration son contenu est indisponible mais aucun mail ne sera perdu durant le processus. Nous vous conseillons de vous connecter ultérieurement"
et le samedi 20 juillet j'ai enfin pu accèder à l'adresse mail principale (qui n'est pas celle de mon compte) après 1 mois de galère
je n'ai pas reçu de SMS m'avertissant de la résolution de mon pb ->j'ai aussitot averti la web Team pour les prévenir de ma résolution et demandé la nature du pb!!
réponse:
"Ce dysfonctionnement est dû à une grande migration des serveurs de messagerie électronique de SFR, ce service pourrait être éventuellement indisponible par intermittence jusqu'à la finalisation de cette évolution en fin Septembre"

SFR reprend et migre sur de nouveaux serveurs les messageries de ces différentes entités avec quelques déboires..
cordialement
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Nourse29
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Re: webmail SFR principal inaccessible

Message par Nourse29 » dim. 04 août 2019, 23:04

Bonsoir
Vous aviez la page webmailsfr qui ne chargeait pas ?
La connexion se fait mais après la page se charge pas , veuillez recommencez a chaque fois….

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cp290547
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Re: webmail SFR principal inaccessible

Message par cp290547 » lun. 05 août 2019, 08:01

bonjour
oui tout à fait et celà pendant 1 mois une vrai galère tous mes "dossiers sauvegardés" et mes messages "envoyés" inaccessibles dans ma boite que je considère principale était invisible ->chargement, chenillard, puis messages erreurs voir au dessus
la seule façon pour voir les nouveaux messages arriver était de me connecter avec la tablette de ma femme ->mais pas "dossiers sauvegardés" et pas historiques de mes "messages envoyés"
après 1 mois tout a refonctionné avec le MdP que j'avais demandé et envoyé par téléphone mobile
d'ailleurs j'ai conservé ce MdP
cordialement
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