L'année du Gigabit pour tous

phil_diver · Message par **phil_diver** » mer. 26 déc. 2018, 19:43

fricero a écrit :Bref, vous recevez un courrier de nulle part, comme SFR n'a jamais fait et personne ne comprend ce que SFR veut dire

On vous croit tout de même

:D

Ce courrier a quand même le beau logo de SFR

AlanNC · Message par **AlanNC** » mer. 26 déc. 2018, 19:54

fricero a écrit :Bref, vous recevez un courrier de nulle part, comme SFR n'a jamais fait et personne ne comprend ce que SFR veut dire

Ils ont dû changer quelqu'un au marketing...

AlanNC · Message par **AlanNC** » mer. 26 déc. 2018, 19:56

phil_diver a écrit :Ce courrier a quand même le beau logo de SFR

Courrier papier à l'ancienne ET courriel: c'est fromage et dessert ... pour Noël? Je ne me souviens plus la dernière fois que j'ai reçu un courrier papier de SFR; peut-être le siècle dernier?

Vincent75 · Message par **Vincent75** » mer. 26 déc. 2018, 20:32

Reçu également le mail. Concerne a priori que les abonnés en FTTB.

Je suis effectivement passé au giga cette année, avec des débits descendants entre 850/950 suivants les jours et 59 en débit montant (là, c'est stable).

Fait particulier, mon immeuble a aussi accès aux offres pure fibre optique de SFR (1 Gb/s et 200 Mb/s en montant), ce dernier étant en effet l'opérateur ayant installé et gérant la fibre optique dans les parties communes.

Curieux de savoir si les abos en fibre optique ont également reçu un courrier de ce genre.

Selon votre situation géographique et l'avancée de la modernisation réseaux, vous pouvez être éligible à un débit descendant jusqu'à 1 Gb/s et un débit montant jusqu'à 100 Mb/s.
[…]
Comme pour la technologie FTTH, plusieurs abonnés sont connectés sur le nœud optique proche de chez vous afin de vous raccorder au cœur de notre réseau.
Vous êtes 26 abonné(s) connecté(s) sur le même nœud optique.

Vous êtes généralement entre 20 et 30 abonnés connectés sur le même nœud optique.

SFR s'attache à dimensionner son réseau pour vous apporter entière satisfaction.

Votre offre vous permet d'atteindre un débit descendant jusqu'à 1Gb/s et un débit montant jusqu'à 60Mb/s.

SJDB45 · Message par **SJDB45** » mer. 26 déc. 2018, 21:23

Prochain mèl le 02 janvier de la part de SFR

« Bonjour,
SFR est bien monté
Ecartez bien les fesses on arrive »

Richiemac · Message par **Richiemac** » mer. 26 déc. 2018, 21:25

C'est bien d'envoyer un tel courrier informatif à tous les clients FTTB (sans doute étaient-ils obligés de le faire), mais il aurait été vraiment plus utile et judicieux de donner également un calendrier prévisionnel des évolutions de débit.....
Notamment de permettre aux abonnés scotchés à 30/1 ou 100/5 de savoir s'ils peuvent espérer ou non à court terme une telle évolution de débit.

Ici cela fait 18 mois qu'on a 24 VD et rien ne bouge pour autant.

On reste à nouveau sur sa faim....

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 26 déc. 2018, 22:12

erictmm a écrit :J'ai reçu aussi le courrier et le mail.
Je m'interroge sur l'objectif de ce courrier. Un courrier de seule information? Pourquoi cette petite ligne en bas page nous disant que faute d'information initiale nous pouvons rompre le contrat d'abonnement?

Nous donne le nombre d'abonnés connectés au même noeud c'est bien mais c'est beaucoup ou pas? Pourquoi donner un chiffre sans donner les clefs de lecture?

J'ai aussi reçu l'information par courrier et par courriel.

Je me suis aussi posé la question de la petite ligne en bas de page.

C'est-à-dire que si on a eu un manque ou une mauvaise information (FTTB à la place du FTTH), on peut résilier le contrat à tout moment ? J'aimerais bien avoir la réponse d'un juriste.

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 26 déc. 2018, 22:17

C'est la seule chose que je ne savais pas.

"Comme pour la technologie FTTH, plusieurs abonnés sont connectés sur le nœud optique proche de chez vous afin de vous raccorder au cœur de notre réseau.
Vous êtes 18 abonné(s) connecté(s) sur le même nœud optique.
SFR s'attache à dimensionner son réseau pour vous apporter entière satisfaction.

Votre offre vous permet d'atteindre un débit descendant jusqu'à 200Mb/s et un débit montant jusqu'à 20Mb/s."

A part cela, aucune proposition commerciale dans cette lettre.

cflo76 · Message par **cflo76** » mer. 26 déc. 2018, 23:46

Bonsoir,

Ce mail est-il envoyé à tous les abonnés "sfr version cable" ?

Car pour ma part je n'ai rien reçu (pas de mail, pas de courrier)

Actuellement ma box a 8 VD ET 2 VR et mon fichier de config est 100/5

Je suis à Rouen

Bonnes fêtes à tous.

daftpunk77 · Message par **daftpunk77** » mer. 26 déc. 2018, 23:59

Dans le message que j'ai reçu par mail et courrier :

"Comme pour la technologie FTTH, plusieurs abonnés sont connectés sur le nœud optique proche de chez vous afin de vous raccorder au cœur de notre réseau. Vous êtes 234 abonné(s) connecté(s) sur le même nœud optique.

SFR s'attache à dimensionner son réseau pour vous apporter entière satisfaction.

Votre offre vous permet d'atteindre un débit descendant jusqu'à 100Mb/s et un débit montant jusqu'à 5 Mb/s."