[Metz] 4 VM / 24 VD

Le forum des offres internet et des modems disponibles chez SFR, Red by SFR.

Modérateurs : QSonic, Odo, Nico!, Macpeace, David M, Frédéric Fellague, Esteban, Maxximum, BARNABE

Répondre
Unreal2025
Messages : 80
Enregistré le : jeu. 08 juin 2017, 07:12

Message par Unreal2025 » ven. 24 mai 2019, 21:51

As tu l’option Débit plus?

Unreal2025
Messages : 80
Enregistré le : jeu. 08 juin 2017, 07:12

Message par Unreal2025 » ven. 24 mai 2019, 21:53

Un pot de METZ vient de changer l’offre de Numericable à SFR et le SAV lui a indiqué le Giga ?
J’attends de voire dès réception du matériel.

Avatar du membre
Richiemac
Messages : 775
Enregistré le : sam. 02 oct. 2010, 10:52
Localisation : SFR Metz

Message par Richiemac » ven. 24 mai 2019, 22:31

Unreal2025 a écrit :Un pot de METZ vient de changer l’offre de Numericable à SFR et le SAV lui a indiqué le Giga ?
J’attends de voire dès réception du matériel.
Bizarre en effet....

Peut-être une montée en débit en plusieurs étapes ?
SFR Premium THD, Canal+/Pack Ciné Séries - Box 4k + Minidécodeur + AppleTV - Internet 1 g/60 - Linksys Velop

Avatar du membre
Richiemac
Messages : 775
Enregistré le : sam. 02 oct. 2010, 10:52
Localisation : SFR Metz

Message par Richiemac » ven. 24 mai 2019, 22:32

Unreal2025 a écrit :As tu l’option Débit plus?
Non.
SFR Premium THD, Canal+/Pack Ciné Séries - Box 4k + Minidécodeur + AppleTV - Internet 1 g/60 - Linksys Velop

Mikado57
Messages : 39
Enregistré le : mar. 11 oct. 2016, 14:12
Localisation : FTTLa METZ SFR

Message par Mikado57 » jeu. 30 mai 2019, 17:44

Je viens de voir que mon éligibilité est passée à 400Mb/s mais je suis toujours bloqué avec un fichier de configuration à 100Mb/s....

J'ai l'offre SFR Power Série Limitée 30 ans et ils me disent qu'il faut que je change d'offre. Ce n'est pas normal...
Box THD 4K de SFR (400/40) Offre SFR THD Power

Avatar du membre
Richiemac
Messages : 775
Enregistré le : sam. 02 oct. 2010, 10:52
Localisation : SFR Metz

Message par Richiemac » jeu. 30 mai 2019, 19:01

Mikado57 a écrit :Je viens de voir que mon éligibilité est passée à 400Mb/s mais je suis toujours bloqué avec un fichier de configuration à 100Mb/s....

J'ai l'offre SFR Power Série Limitée 30 ans et ils me disent qu'il faut que je change d'offre. Ce n'est pas normal...
C'est malheureusement comme cela avec eux....
SFR Premium THD, Canal+/Pack Ciné Séries - Box 4k + Minidécodeur + AppleTV - Internet 1 g/60 - Linksys Velop

Unreal2025
Messages : 80
Enregistré le : jeu. 08 juin 2017, 07:12

Message par Unreal2025 » jeu. 30 mai 2019, 22:41

Pareil ici pour l’augmentation il faut changer de forfait alors que mon ancien forfait était déjà compatible gigabit.

Et perte des chaînes sport.

Unreal2025
Messages : 80
Enregistré le : jeu. 08 juin 2017, 07:12

Message par Unreal2025 » ven. 31 mai 2019, 09:08

Salut,
Donc tu arrives à changer de fichier de configuration et augmenter ton débit sans changer d’offre? Juste en prouvant ton contrat c’est bien ça?

Mikado57
Messages : 39
Enregistré le : mar. 11 oct. 2016, 14:12
Localisation : FTTLa METZ SFR

Message par Mikado57 » dim. 02 juin 2019, 18:56

Bon, RIP ma patience et vive le boomerang du service client !
Pour passer de 100Mb/s à 400Mb/s c'est mission impossible...

Pour résumer à chaque contact par téléphone, par tchat :
- Service technique : "C'est un problème d'offre, contactez le service commercial"
- Service commercial : "C'est un problème technique, contactez le service technique"

Service commercial :
Image

Service technique :
Image
Image


fricero a écrit :Je parle pour l'offre à vie 30 ans

Pour las autres, il faut regarder son contrat

Quand j'ai souscrit l'offre 30 ans, ma zone était déjà au giga
Je n'ai pas eu ce problème
Et le problème c'est qu'il n'existe aucun contrat signé chez SFR contrairement à Numerciable. Donc pour prouver qu'on a le droit à ce débit c'est difficile. Mais en tout cas il ne faut pas lâcher l'affaire et ne surtout pas accepter un changement d'offre pour pouvoir bénéficier du débit maximal.
Box THD 4K de SFR (400/40) Offre SFR THD Power

Avatar du membre
Richiemac
Messages : 775
Enregistré le : sam. 02 oct. 2010, 10:52
Localisation : SFR Metz

Message par Richiemac » dim. 02 juin 2019, 19:06

Moi, je ne regrette pas d’avoir changé d’offre en tous les cas. Non seulement j’ai 400/40, mais j’ai beaucoup mieux qu’avant. Il n’y a pas photo.

Donc, il est important de comparer. Dire qu’il ne faut surtout pas changer d’offre est abusif.... Il ne faut pas généraliser...
SFR Premium THD, Canal+/Pack Ciné Séries - Box 4k + Minidécodeur + AppleTV - Internet 1 g/60 - Linksys Velop

Répondre