Debit montant hs Chambéry

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 12:34

Bonjour à tous, depuis quelques jours mon débit montant est proche de zéro alors que le débit descendant est conforme à mon abonnement (200/20). Je précise que j'ai une box v2ac,24vd et 5vr et je suis éligible au 800mega.
J'ai contacté l'assistance qui me dit que seul le débit descendant est garanti et d'aller tester mon matériel en boutique.
Que dois-je faire ? Merci d'avance

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 23 janv. 2017, 13:26

Bonjour,

Publie tes VD/VR ainsi que ta configuration et fait un path ping (sans espace) generationcable.net et poste le résultat.

A+

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 14:36

Procédure
Statut
Commentaire
Acquisition du canal de réception
410000000 Hz
Acquis
Etat de la connexion
OK
Opérationnel
Etat d'enregistrement
OK
Opérationnel
Fichier de configuration
OK
nc_egci426_200m_20m.cm
Sécurité
Activé
BPI+

Canal de réception
Statut
Modulation
Canal
Débit de symboles
Fréquence
Puissance
SNR
Acquis
QAM256
17
6952000 sym/sec
410000000 Hz
-10.2 dBmV
38.7 dB
Acquis
QAM256
1
6952000 sym/sec
282000000 Hz
-7.4 dBmV
40.0 dB
Acquis
QAM256
2
6952000 sym/sec
290000000 Hz
-7.5 dBmV
40.1 dB
Acquis
QAM256
3
6952000 sym/sec
298000000 Hz
-7.6 dBmV
40.0 dB
Acquis
QAM256
4
6952000 sym/sec
306000000 Hz
-7.6 dBmV
40.0 dB
Acquis
QAM256
5
6952000 sym/sec
314000000 Hz
-7.6 dBmV
40.0 dB
Acquis
QAM256
6
6952000 sym/sec
322000000 Hz
-8.1 dBmV
39.7 dB
Acquis
QAM256
7
6952000 sym/sec
330000000 Hz
-8.2 dBmV
39.1 dB
Acquis
QAM256
8
6952000 sym/sec
338000000 Hz
-8.5 dBmV
39.2 dB
Acquis
QAM256
9
6952000 sym/sec
346000000 Hz
-8.7 dBmV
39.3 dB
Acquis
QAM256
10
6952000 sym/sec
354000000 Hz
-8.7 dBmV
39.4 dB
Acquis
QAM256
11
6952000 sym/sec
362000000 Hz
-9.0 dBmV
39.2 dB
Acquis
QAM256
12
6952000 sym/sec
370000000 Hz
-9.4 dBmV
39.1 dB
Acquis
QAM256
13
6952000 sym/sec
378000000 Hz
-9.8 dBmV
38.9 dB
Acquis
QAM256
14
6952000 sym/sec
386000000 Hz
-10.0 dBmV
38.7 dB
Acquis
QAM256
15
6952000 sym/sec
394000000 Hz
-10.0 dBmV
38.7 dB
Acquis
QAM256
16
6952000 sym/sec
402000000 Hz
-9.9 dBmV
39.4 dB
Acquis
QAM256
18
6952000 sym/sec
418000000 Hz
-10.4 dBmV
38.8 dB
Acquis
QAM256
19
6952000 sym/sec
426000000 Hz
-10.8 dBmV
38.5 dB
Acquis
QAM256
20
6952000 sym/sec
434000000 Hz
-11.0 dBmV
38.2 dB
Acquis
QAM256
21
6952000 sym/sec
442000000 Hz
-11.0 dBmV
38.1 dB
Acquis
QAM256
22
6952000 sym/sec
450000000 Hz
-11.0 dBmV
38.2 dB
Acquis
QAM256
23
6952000 sym/sec
458000000 Hz
-11.2 dBmV
38.2 dB
Acquis
QAM256
24
6952000 sym/sec
466000000 Hz
-11.4 dBmV
37.9 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement
Modulation
ID de canal
Débit de symboles
Fréquence
Puissance
Acquis
ATDMA
13
5120 Ksym/sec
60400000 Hz
46.7 dBmV
Acquis
ATDMA
14
5120 Ksym/sec
54000000 Hz
46.5 dBmV
Acquis
ATDMA
15
5120 Ksym/sec
47600000 Hz
46.0 dBmV
Acquis
ATDMA
16
5120 Ksym/sec
41200000 Hz
46.3 dBmV
Acquis
ATDMA
17
5120 Ksym/sec
34800000 Hz
45.5 dBmV
Non acquis
Inconnu

0 Ksym/sec
0 Hz
0.0 dBmV
Non acquis
Inconnu

0 Ksym/sec
0 Hz
0.0 dBmV
Non acquis
Inconnu

0 Ksym/sec
0 Hz
0.0 dBmV

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 14:38

oups je débute désolé pour la mise en page

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 14:52

C:\WINDOWS\system32>pathping generationcable.net

Détermination de l’itinéraire vers generationcable.net [212.83.158.37]
avec un maximum de 30 sauts :
0 hani-vaio [192.168.0.16]
1 192.168.0.1
2 * * *
Traitement des statistiques pendant 25 secondes...
Source vers ici Ce nœud/lien
Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
0 hani-vaio [192.168.0.16]
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1

Itinéraire déterminé.[/quote]

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 23 janv. 2017, 16:53

Bonjour,

Effectivement, c'est assez illisible. Essaie de corriger.

As-tu un switch ou un autre routeur sur ton réseau?
Ton path ping est incomplet.

A+

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 17:20

bonjour,
non je n'ai pas de switch ni de routeur. le path ping me donne le même résultat. Mes vd/vr ont les mêmes valeurs que d'habitude et mon frère qui se trouve dans la même ville que moi rencontre le même problème de débit montant.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 23 janv. 2017, 19:52

Bonjour,

Alors c'est un problème sur la ville.
Twittez au SAV chacun de votre côté.

A+

Fricasse73 · Message par **Fricasse73** » lun. 23 janv. 2017, 20:25

Bonjour
je suis passé en boutique changer de box et le résultat est le même, donc bien un problème sur Chambéry. Je vais voir avec le sav.
Merci et bonne soirée

cp290547 · Message par **cp290547** » jeu. 26 janv. 2017, 11:35

certains de tes canaux en puissance de réception sont justes bas (-10dBmv à 10dBmv) ton pb se situe entre le NRO ( lieu ou se trouve le convertisseur ampli optique/electrique ) et la distribution sur le médium coax jusqu'à ta CM (LaBox V2) donc bien vérifier l'ensemble.si tu peux.. les splitters, les cables coax mal blindés, le BP ( boitier de répartition gradé ..) ,la prise d'arrivée galvanique F,
sais-tu ou se trouve ce Noeud? le 1° splitter de distribution exposé aux intempéries...
une source de brouillage à proximité (FM, enseigne,..) ou ton Noeud serait trop chargé surtout pour les VR ( voies retours:maxi 30x4=120Mb/s)-->congestion de réseau passagère ou continue) une VR déficiente ->réinitialise ton CM pour changer ta 1° voir retour ..essaie 2 à 3 fois pour tes 4 VR,
il te faudrait retrouver des valeurs correctes...celles de la P en réception, un SNR>32, une P d'émission <54dBmv..(ces 2 derniers paramètres semblent bons..)