Passage au 1GB et abonnement

[ipod]

Bonjour ,
Tout d'abord voici mon abonnement: Numericable Power 200 mega avec le modem Netgear CG3100L.
Ma zone vient juste de passer au 1 GB. Après un appel au service tek, et étant entendu que mon matériel ne peut pas avoir le 1 GB, je suis passé de 30 à seulement 100 mega alors que mon abonnement va jusqu'à 200 méga. Or ce matériel n'est il pas compatible 200 voire 400 mega?

Quant à la question de changer pour La Box, on me répond qu'il faudra souscrire une offre supérieure ou migrer vers SFR pour avoir le débit max 1 gb, car si je reste avec mon abonnement actuel+ La Box, mon débit max sera de 200 mega est-ce exact?
Pour l'abonnement le mieux est-il de rester chez NC (avec mes réducs) ou migrer vers SFR?
Pouvez-vous m'éclairer car je m'y perd vraiment.
Merci d'avance.

[dlvb31]

Bonjour,

Oui, les modems indépendants sont limités techniquement. Le CG100L est limité à 100Mbits de mémoire (comme son nom!). Une recherche de ses
spécifications te le confirmeront.

Pour rappel: il y a 3 choses à prendre en compte:
- l'éligibilité technique: ce qui est possible (voir carte d'éligibilité: seule elle fait foi et rien d'autre)
- le matériel: ce que tu peux avoir avec ton matériel
- le contrat: ce que tu paies

=> On a le minimum des 3!

Tu achètes 200Mbits, mais ton éligibilité était 30Mbits. Tu avais donc 30Mbits avec un matériel adéquat.
Ton éligibilité change et passe au giga, tu es limité par ton modem.

Si tu veux plus effectivement, il te faut changer pour une autre offre au giga. Une Power machin par exemple. Nouveau contrat, nouvel engagement, nouvelle condition, nouvelle expérience.

Je te suggère de faire résilier dans ton espace client et te faire rappeler. Prépare tes arguments... Cela marche assez bien.

Tiens le forum au courant.
A+

[ipod]

Merci pour ces explications.
Mon engagement se terminant début avril, je vais voir si je peux négocier comme chaque année.