Débit en régression possible ?

roro13 · Message par **roro13** » ven. 14 oct. 2016, 14:35

Merci . Si ça pouvait être ça.....
En tout cas j'attend une réponse de la cellule...
Je verrais bien. Merci encore

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 14 oct. 2016, 15:59

Bonjour,

Quelle est ton offre et la version de ta box?

Il y a pas mal d'erreurs de configuration de modem. Tu en es victime!
Surveille le fichier de configuration ainsi que le nombre de VD/VR.

A+

roro13 · Message par **roro13** » ven. 14 oct. 2016, 18:29

J'ai la Box V2 SFR play ( je crois) + OCS et beIN
Comme ça du jour au lendemain ?
De toute façon maintenant j'attend la réponse de la cellule

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 14 oct. 2016, 21:33

Bonsoir,

Je viens de voir Power+ dans ta signature.
Est ce la box 4k?

Une panne arrive du jour au lendemain.

A+

roro13 · Message par **roro13** » sam. 15 oct. 2016, 09:23

merci
non c'est la box NC version 2. j'ai pas la modif de ma signature .c'est l'ancien contrat . le nouveau c'est
SFR play by Numéricable . options OSC+Bein et tous les SFR (sport,new,)
internet très haut débit. option SFR Presse
oui c'est bien ça , du jour au lendemain
je suis dans zone 1G, mon adresse non, ( ça fait des mois que je les tanne pour ça) mais j’étais quand même à 400. en vrai j'avais 250- 300 . curieusement en WIFI sur sur iphone j'ai la même chose et dès fois plus
a monmodem j'avais bien 1000 down et 50 up
et la d'un coup 100 et 5
La cellule ne m'a rappeler encore ,mais c'est we ,probable Lundi ou Mardi
merciencore
et pour SFR ,je veux qu'ils des problèmes mais quand même , en testant l'adresse ; il y a 2 jours j'ai la box 4k, 1G et là d'un coup la box simple. c'est une drôle de coïncidence non

oxi29 · Message par **oxi29** » sam. 15 oct. 2016, 10:49

bonjour , sur ton espace client il y a t-il dans connexion la possibilité du double upload? ( vérifie , si oui laisse comme cela ,ca évitera un souci de plus pour la cellule expert )

ton habitation , si c'est immeuble bénéficie t-il de l'offre sun ?

roro13 · Message par **roro13** » sam. 15 oct. 2016, 11:05

La je ne suis pas chez moi
Oui mais j'ai le double up
L'offre sun ? J'ignore...
Merci

oxi29 · Message par **oxi29** » sam. 15 oct. 2016, 11:32

La je ne suis pas chez moi
Oui mais j'ai le double up
L'offre sun ? J'ignore...

l'offre sun souvent dans les opac avec service antenne ,c'est internet débit limité ,téléphone entrant ,tv , des bailleurs sociaux negocie avec numericable a des prix comme ceux de ma ville a 2 euros /mois

la je penses a un souci qui est arrivé a plusieurs abonnés de ma ville dit abonnements normaux 100/5 400/20 le souci lors du passage a une modification pour l'éligibilité pour le sun sur une zone ,le serveur éligibilité qui attribue le fichier de config automatiquement pour l'abonnement a repassé les abonnés 100/5 . appliquant ce que l'on a rentrée dedans

ca été un vrai casse tête ,support technique rejetant la faute a l'administrative et vis versa . du coup il devrons avant tout remettre a jour l"éligibilité si c'est cela ,mais peut y avoir autre chose évidemment .

roro13 · Message par **roro13** » dim. 16 oct. 2016, 08:58

merci de ta réponse. je ne pense pas que ma copro ai la possibilité la l'offre sun. Je sais qu' au moment du passage à 1G . la copro avait refuse l’Intervention de NC. mais c'était il y a longtemps, ce n'est plus du tout le cas maintenant.
comme moi j'étais encore à 400 et sur le site de SFR j'avais droit à la box 4k 1G j'avais demandé à passer à SFR.. mais à la cellule ils m'ont dit que ne servirait à rien , tous les abonnés SFR de mon immeuble avaient la même chose que moi. ??
maintenant je ne sais plus... :)
j’attends qu'ils me contactent ..

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 20 oct. 2016, 10:04

Hello.,mon problème ne s'arrange toujours pas , au contraire c'est pire ,ce matin j'ai 30M Max...
Par contre le test SFR par l'adresse j'ai droit à nouveau à la box 4K 1G
La cellule doit à nouveau me rappeler. J'attend...
Mais vous auriez une petite idée de mon problème ? Merci