Resolu Pas d'internet mais TV OK

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » lun. 08 août 2016, 17:06

Bonjour à tous

Ma Box SFR (LaboxV2) refuse obstinément toute connexion internet à mes PC en filaire ou wifi depuis une semaine

Le réseau local est quand à lui parfaitement fonctionnel (partage réseau etc)

Mon smartphone accède quand à lui sans soucis à internet en wifi par le réseau wifi classique.

Le PC arrive par contre à se connecter à internet au réseau invité, donc pas de soucis coté PC.

Je suis complètement perdu!

J'ai contacté le SAV mercredi dernier qui après différents test m'a confirmé le problème. Ils m'ont indiqué que j'allais être recontacté par un technicien de niveau 2. Mais depuis , rien...

Si quelqu'un a une piste, je suis preneur!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 08 août 2016, 17:33

Bonjour,

Si je comprends bien, tu n'as pas d'internet avec ton réseau filaire, ni avec ton wifi perso, en revanche tout est OK avec le wifi invité.

Tu confirmes?

Peux-tu poster tes VD/VR ainsi que la configuration de ton LAN.
Si ma compréhension est bonne, il y a un binz dans ta conf réseau privée mais configuration OK avec celui des invités. En attendant, invite toi :)

A+

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » lun. 08 août 2016, 17:46

Tu as tout compris !

Post le post c'est un peu compliqué, puisque je n'ai pas accès aux paramètres de la box depuis le réseau invité...

tout est configuré en standard, j'ai tenté un reset usine de la box

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » lun. 08 août 2016, 17:56

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 386000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m.cm
Sécurité Activé BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 386000000 Hz -0.9 dBmV 46.1 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 354000000 Hz -0.8 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 362000000 Hz -0.5 dBmV 46.3 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 370000000 Hz -0.5 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 378000000 Hz -0.7 dBmV 46.2 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 394000000 Hz -1.5 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 402000000 Hz -1.5 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 410000000 Hz -1.1 dBmV 45.1 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 52500000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 59500000 Hz 45.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » lun. 08 août 2016, 18:00

INFORMATION
NOTE:
La plage d'adresse IP allant de 192.168.0.1 à 192.168.0.9 est réservée à un usage interne.

Adresse IP LAN : saisissez l'adresse IP LAN à affecter à votre passerelle IP en chiffres décimaux séparés par des points (configuration par défaut : 192.168.0.1).
Masque de sous-réseau : le masque de sous-réseau définit la partie numéro de réseau d'une adresse IP. Si vous n'avez pas de sous-réseau, utilisez 255.255.255.0 comme masque de sous-réseau.
Serveur DHCP : choisissez Oui pour activer le Serveur DHCP sur votre passerelle et affecter automatiquement des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau local. Choisissez Non pour affecter manuellement des adresses IP, ou si un autre serveur DHCP est présent sur votre réseau. Remarque : si vous désactivez le serveur DHCP, vous devrez réaffecter à votre PC une adresse IP statique pour vous reconnecter à la passerelle et activer à nouveau le serveur DHCP.
Adresse IP de début : cette case spécifie la première adresse contiguë du groupe d'adresses IP. L'adresse IP de début par défaut est 192.168.0.10.
Adresse IP de fin : cette case spécifie la dernière adresse contiguë du groupe d'adresses IP. L'adresse IP de fin par défaut est 192.168.0.19.
Durée du lease : Spécifie la durée du bail DHCP alloué, cette valeur est exprimée en secondes. Sa valeur par défaut est de 86400 secondes.
Cliquez sur Appliquer lorsque vous avez terminé de modifier les paramètres.
Infos de réservation/location DHCP
Vous pouvez configurer les paramètres de réservation de serveur DHCP du réseau local privé.
Saisissez l'adresse MAC du PC auquel vous souhaitez réserver une adresse IP.
Saisissez l'adresse IP libre du PC
Cliquez sur Ajouter.
Pour supprimer une adresse IP de la table Infos de réservations DHCP :
Cliquez sur le bouton radio correspondant à l'entrée à sup
Masque de sous-réseau
255.255.255.0
Serveur DHCP Oui Non
Adresse IP de départ
192.168.0.
Adresse IP de fin
192.168.0.
Durée du bail

Infos de location/réservation DHCP
# Adresse MAC Adresse IP
Adresse MAC
: : : : :
Adresse IP
192.168.0.

Infos de location client DHCP
Adresse MAC Adresse IP Expire
10a5d067b787 192.168.0.10 Aug 09 17:52:47
009c0297533a 192.168.0.11 Aug 09 03:29:18
7071bcee7d53 192.168.0.12 Aug 09 17:02:11
d8c4e979f08f 192.168.0.23 Aug 09 17:10:57

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 08 août 2016, 22:54

Bonsoir,

Ton signal est super bon force et qualité. LaBox est bien connectée sur internet, puisque le wifi invité marche.

En revanche, le problème est bel et bien dans ta box!

Il manque l'adresse de début et de fin du DHCP pour comprendre. Ta plage d'adressage est par défaut de 192.168.0.10 à 192.168.0.19. Or, tu as un .23 en dehors de la plage. As-tu touché quelque chose ou bien fixé les IP en dur?

Il faut que vérifie que le paramétrage de tes PC: ils doivent être en DHCP eux aussi (commande ipconfig /all dans une fenêtre de commande) et avoir comme passerelle le 192.168.0.1 (celle qui est dans Adresse IP LAN).

Si ce n'est pas le cas, configure correctement tes cartes et reboote. Si cela ne marche, quand tout est OK au niveau des cartes, postes:
- le ipconfig /all
- ping 192.168.0.1 (ou IP de la passerelle)
- ping generationcable.net

A+

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » mar. 09 août 2016, 07:21

La plage d'adressage de la box par défaut est 192.168.0.10 à 50 donc pas de soucis de ce coté là. Tout est en DHCP sans bail permanent.

D'ailleurs, ça marche avec le réseau invité qui lui est sur une autre plage d'adresse.

Ci dessous l'ipconfig et les ping

Carte réseau sans fil Wi-Fi 2 :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6200 AGN
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-27-10-B8-77-D0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::8d56:b240:ef02:7a24%7(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.15(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 9 août 2016 07:10:40
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 10 août 2016 07:10:41
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 553658128
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-14-49-A5-D5-88-AE-1D-B1-6B-BF
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 89.2.0.10
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\hp>ping 192.168.0.1

Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.0.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.0.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 3ms, Maximum = 4ms, Moyenne = 3ms

C:\Users\hp>ping generationcable.net
La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte generationcable.net. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » mar. 09 août 2016, 10:58

Hello,
Pour comprendre un peu mieux:

_ il y a quoi comme équipement en filaire?
_ quel IP récupère le portable en wifi?
_ quel IP récupère un poste en filaire?
_ que donne la commande nslookup yahoo.fr à partir d'un poste en filaire?
_ que donne la commande ping 89.2.0.10 en filaire?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 09 août 2016, 11:42

Bonjour,

Cela sent le problème DNS. Peux-tu poster la configuration DNS de la BOX (obtention des DNS: automatique ou forcée)
Teste ping 8.8.8.8 et poste.

A+

ducleto1980 · Message par **ducleto1980** » mar. 09 août 2016, 12:24

Je teste tout ça ce soir

J'ai déjà essayé de modier les dns au niveau de la box puis au niveau du poste en mettant ceux de google , sans succès