Probleme mystérieux Internet + Téléphonie avec CBV734EW

jclevy · Message par **jclevy** » ven. 12 sept. 2008, 12:18

Je suis un ancien abonné Numericable.

En juillet je décide de passer d'une offre TV + Internet à une offre TV + Internet + Téléphone.

Je reçois un nouveau modem : le Castlenet CBV734EW, qui est compatible 100 Mb. A Villeneuve-la-Garenne où je me trouve, le 100 Mb n'est pas encore actif (en théorie d'ici la fin de cette année).

Jusque là tout va bien : TV HD, Cable Box HD, connexion Internet 25 Mb, Téléphonie...

SAUF que une ou deux fois par minute en moyenne, les services Internet et téléphonie s'interrompent pendant deux-trois seconde puis reprennent !!!.

Le support texchnique Numericable est pour l'instant totalement inefficace.

Je vais voir mon voisin de palier qui utilise les mêmes services que moi mais avec un modem Netgear. Il n'a pas du tout de problème. Je me dis donc que mon problème vient du Castlenet.

Quelqu'un a-t-il déjà observé ce type de dysfonctionnement ?

Merci de votre aide.

jclevy · Message par **jclevy** » mar. 16 sept. 2008, 10:01

Voici une image de la chute de débit observée:
http://www.flickr.com/photos/30133592@N06/2820284483/

Personne n'a d'idée pour m'aider à diagnostiquer ce problème ?

vmsn · Message par **vmsn** » mar. 16 sept. 2008, 16:14

Bonjour,

En général ce type de "panne" est due a une panne du matériel, je pense qu'un échange en boutique serait bénéfique

Cordialement

jclevy · Message par **jclevy** » mar. 16 sept. 2008, 16:51

Merci pour le conseil. Je vais essayer d'aller voir une boutique...

jclevy · Message par **jclevy** » jeu. 02 oct. 2008, 16:45

Finalement après en avoir discuté avec un technicien en boutique, je me suis souvenu qu'il y avait une sorte de filtre qui avait été posée sur ma prise il y a plusieurs années par l'instalateur Numericable...

J'enlève le "filtre" en question et... plus de problème.

Très étrange...

spoon78 · Message par **spoon78** » lun. 22 déc. 2008, 13:27

Je pense avoir le même problème. A quoi ressemble ce filtre, et comment fait ton pour l'enlever?

J'ai aussi le modem que toi:)

jclevy · Message par **jclevy** » jeu. 25 déc. 2008, 03:59

Le filtre était un petit cylindre enfiché dans la prise murale et dans lequel était braché le cable vers le modem. Je l'ai dévissé et enlevé puis j'ai branché directement le cable dans la prise.