Facturation Internet novembre plein tarif !!!

[xaa]

Pour ma part, pas de chance sur toute la ligne, pas de régulation pour trop percu, ni d'appliquation de remise sur ma derniere facture. C'est pire que le loto, j'ai l'impression..

Apres avoir recu ma nouvelle facture de janvier, lorsque j'ai appelé la hot line, au lieu d'agir réellement sur mon compte, il m'a semblé que le mec ne faisait que retranscrire par email ma demande afin de l'envoyer au service compétent.
C'est lamentable de payer 12minutes *0.34 euros pour au final avoir un mec qui ecrit a votre place un email....

Si vous avez des pistes pour m'aider à regulariser ma situation je suis preneur.

Merci d'avance.

[sauvage]

Le seul moyen (que j'ai fait) en s'armant de patience est de se rendre dans une boutique NOOS avec les 4 dernières factures. Rester calme et être courtois malgré les tensions qui règnent dans les boutiques en ce moment..... On y arrive... mais la hotline et le chat n'ont aucun pouvoir sur les factures. Pour tout ce qui concerne les factures le seul endroi qui peut corriger les erreurs en votre présence est l'agence.

[Ironkill]

moi pareil
depuis novembre et mon passage a l'offre 30 mb, je n'ai plus la remise pack, decembre j'appelle , regularisation en janvier mais pas de remise pack, nouvel appel, ....l'inconvenient c'est qu'il faut attendre un mois pour savoir si c'est bon,

[nAhu]

Et c'est reparti pour un tour...
A priori l'espace client noos est toujours à la rue.

20/01/07, la somme que l'on me demande s'affiche bien

Paiement en ligne de votre solde

Au 20/01/2007, la somme restant due est de 41,05 € TTC.
Si vous souhaitez effectuer le paiement en ligne, cliquez sur le bouton ci-dessous

Par contre, pas de facture qui va avec... Et comme d'habitude la somme me parait folklorique "Magic TV + Noos net" je devrais arriver à 40,90 et non 41,05.

Cela sent encore la régularisation pour le mois dernier sans pour autant l'application systématique du prix "pack"...

n`Ahu