Le fil de Triel sur Seine (78510)

poskamax · Message par **poskamax** » mar. 10 janv. 2017, 20:34

Hello!

Et me voilà fibrer depuis aujourd'hui chez l'agrume moi aussi!
Le débit est juste niquel!!! :D trop content :D

Par contre est ce que vous pouvez me dire comment se passe la résiliation côté Numéricable (sachant que la portabilité de mon num fixe a bien été effectué) ?

Est ce que la résiliation est automatique ou dois je faire quelque chose?

En sachant qu'il ne faut pas qu'il coupe l'accès à la TNT (que je paye dans les charges de la co-pro) ?

Merci d'avance pour votre aide

ben1999 · Message par **ben1999** » mar. 10 janv. 2017, 21:51

Je n'ai pas fait de portabilité. J'ai rempli le formulaire bsur le site (tape résiliation dans l'aide) et ça te généré un courrier type a envoyer en AR.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 11 janv. 2017, 00:18

Bonjour,

L'accès à la TNT ne sera pas coupé, puisque tu la paies dans tes charges. Il faudrait pour cela dépêcher un technicien, modifier la facturation de la copropriété et modifier la répartition des charges. Et puis cela ferait du chiffre en moins...

Pas de crainte la dessus.

A+

poskamax · Message par **poskamax** » mer. 11 janv. 2017, 11:44

Ok super, merci pour vos infos :D

Cependant, je m'interroge sur la nécessité de l'envoi du courrier de résiliation du fait de ma portabilité du numéro fixe.

N'est ce pas Orange qui gère la résiliation auprès de Numéricable ?

Je lis un peu tout et son contraire sur le net (ça semble plus complexe qu'une portabilité/résiliation comme pour le mobile)

Comme je n'ai pas d'info de NC, je m'interroge (la portabilité et mise en service d'Orange ayant eu lieu hier, j'ai peut être un délais à attendre avant que ma résiliation côté NC soit pris en compte ou d'envoyer ma résiliation si envoi il y a :? )

Est ce q'une personne du SAV de NC (ou un super admin :D ) peut me confirmer la procédure svp ?

Merci d'avance

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 11 janv. 2017, 14:40

Bonjour,

La portabilité reste une portabilité, mobile ou fixe: cela marche pareil: RIO et le nouveau s'occupe de tout. Le RIO est disponible dans ton espace client, ligne fixe.

C'est une règle fixée par l'ARCEP. C'est pour tout le monde pareil.

A+

poskamax · Message par **poskamax** » jeu. 12 janv. 2017, 20:30

dlvb31 a écrit :Bonjour,

La portabilité reste une portabilité, mobile ou fixe: cela marche pareil: RIO et le nouveau s'occupe de tout. Le RIO est disponible dans ton espace client, ligne fixe.

C'est une règle fixée par l'ARCEP. C'est pour tout le monde pareil.

A+

Ok, donc je n'ai normalement rien à faire (m'enfin, j'ai toujours aucune news de NC pour savoir si la résiliation a été pris en compte ou non... :? )
Si pas de news d'ici la semaine pro, je contacterai le service résiliation par téléphone.

Merci à toi en tout cas

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 28 nov. 2017, 18:31

Bonjour,

Triel sur Seine (78510) a basculé cette nuit sur le 1 Gb/s descendant et 60 Mb/s montant.

bretonneux · Message par **bretonneux** » mar. 28 nov. 2017, 18:34

Maxximum a écrit :Bonjour,

Triel sur Seine (78510) a basculé cette nuit sur le 1 Gb/s descendant et 60 Mb/s montant.

c'était a quel débit avant?

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 28 nov. 2017, 18:36

bretonneux · Message par **bretonneux** » mar. 28 nov. 2017, 18:42

Maxximum a écrit :30/1

effectivement

on peut avoir un espoir sur angouleme?