Facturation Internet novembre plein tarif !!!

[BARNABE]

Re,
Pareil : net à 19.90 €
A+

[nAhu]

Si le coté

Suite à l'analyse de votre dossier, nous vous informons que vous bénéficiez d'un abonnement NoosTv Magic à 30.90 euros (location du décodeur incluse) et d'un abonnement NoosNet jusqu'à 30 Mégas à 19.90 euros.

Nous vous informons que l'abonnement NoosNet jusqu'à 30 Mégas est proposé à 19.90 euros/mois à vie et il n'y a d'autre remise à appliquer sur cette formule.

se confirme, est-ce que cela ne ressemblerait pas à de la "vente mensongere" puisque aussi bien par chat, telephone et place des vins les commerciaux confirmaient (et confirment encore puisqu'ils admettent qu'il y a une erreur) qu'avec Magic en prenant le net à 30Mega on ne devait payer que 10euros...

n`Ahu

[osvaldopiazzolla]

Pour ma part, je viens de payer 19,90 (noosnet 30 Mo demandé le 26 oct, toujours pas arrivé) au lieu des 29,90 demandés par la facture (noosnet 4Mo : mon ancien contrat).

Peut être que cela les fera réagir...

[sauvage]

TÉLÉVISION
Location décodeur 01/12−31/12 1,67 19,6% 2,00
Bouquet Sensations 01/12−31/12 29,29 5,5% 30,90
Total Télévision 32,90
INTERNET
Mise à disposition du modem 01/12−31/12 0,00 19,6% 0,00
NET 30 Méga® 01/12−31/12 16,64 19,6% 19,90
Total Internet 16,64 19,90
TÉLÉPHONE
Abonnement Premium 1ère ligne 01/12−31/12 16,72 19,6% 20,00
Option appels internationaux illimités 01/12−31/12 6,27 19,6% 7,50
Remise − Pack Téléphone numérique −8,36 19,6% −10,00
Option appels internationaux illimitéTotal 8,36 10,00
Total Téléphone 10,00
Total de Vos Abonnements 62,80

Chercher l'erreur!!!!!!

[krakatoa_pb]

Bonsoir,

Ma facture de décembre vient d'arriver (prélèvement début janvier). Ca y est c'est corrigé grâce à GC J'ai bien le net 30Mo à 19,90 - 9,90 de remise pack.

Par contre côté téléphonie c'est assez illisible car la période de facturation va du 22/11 (passage au 30M) au 31/12, mais j'arrive tout de même à en déduire qu'une nouvelle remise apparait sur la téléphonie depuis que j'ai le net 30Mo:
'Offre spéciale Tel illimité à -5€/mois pendant 12 mois' :D
-> le pack tri-play sensation+30M+Tel revient donc à ~32,90 (TV) +10 (Net) +5 (Tel) = 47,90€/mois pendant 1 an puis (32,90 +10 + 10) par mois.

[krakatoa_pb]

J'ai donc le même abonnement que sauvage... mais par rapport au prix attendu on me rajoute une remise (dont Igo avait déjà parlé) et pour sauvage on en oublie une (comme pour moi le mois dernier).

[jmalpazz]

Bonsoir,

Ma facture pour le mois de décembre vient d'arriver,
on me facture noos magic + cinecinema pour 40,90
+ internet 30 Mb 19,90 - 9,90 = 10
+ telephone 19.90-9.90=10
donc tout est OK !!

De plus noos me rembourse 17,72€ sur ma facture de novembre, où effectivement il ne m'avait pas appliqué les tarifs promis.

[igo]

Lut,
La litanie se poursuit :
Sur la facture de décembre, j'ai une surprise :
Enfin plus vraiment, tellement ces "surprises" mensuelles sont devenues monnaie courante :
S'ajoute des "frais de déconnexion" de 39.99 euros ....???
Je suis simplement passé fin octobre de mon forfait à 39.90 au forfait tél+net 30mg à 29.90 avec réengagement d'un an ....
j'en ai marre des services de cette boite, mais j'en ai marre ....Ha si j'avais le meme débit sur ma ligne tél classique !

[nAhu]

Ca y est \o/ victoire \o/

Relatif à l' abonnement Noos Net, nous vous informons que trois régularisations d' un montant de XXX Euros ont été enregistrées sur votre compte en date du 13/12/06 est seront visibles sur votre prochaine facture.

maintenant, reste à savoir si ils auront bien ajouté la remise pack à mon compte...
n`Ahu

[frarev]

Un de plus au club :

J'étais abonné au Net 4 Mo de Noos à 29,90 € -15 € remise multi-packs, soit 14 €/mois.

Le 22 novembre je suis passé en agence à Boulogne pour demander à bénéficier du Net 30 Mo à 10 € / Mois dans le cadre de mon abonnement TV Noos sensation à 32 €.

Le changement est effectivement fait mais je me retrouve avec un abonnement Net à 19,90 € pour décembre (plus un pro-rata de 5,97 pour la fin novembre) et tout çà sans remise !!!! Et donc pas du tout à 10 € par mois ?

Je suis idiot ou en passant au 30 Mo on devait payer 10 € de plus seulement avec l'abonnement TV ? Le conseiller en agence m'a bien indiqué que j'aurai une réduction multi-packs qui reviendrait à çà .. ou je suis très fatigué ?...