Contacter le service client

[The Yoda]

Les pouvoirs Publics n'auraient ils pas une responsablité à faire respecter par ces Sociétés les engagements souscrits lors d'attributions de Licences .:

Encore aurait-il fallu que les engagements concernent la qualité perçue par le client... Or c'est un aspect que nos chers élus ont complètement occultés... Le plan cable a été rédigé par les experts de la Direction Générale des Télécommunication (devenue France Télécom)... sans contrôle réel, ils ont soigneusement évité tout ce qui pourrait se retourner contre eux...
Parmis les collaborateurs de cette noble administration, n'y avait-il pas un certain Besnier ?

[Alm92]

Je suis choqué de voir qu'une fournisseur peut proposer des offres sans qu'il soit contraint à les respecter. Lorsqu'on demande "Pourquoi je n'ai pas un débit proche du 30 méga" On me répond systématiquement que c'est le maximum et que c'est une offre "jusqu'a" 30 mégas. Résultat, je n'ai aucune obligation de te donner du 30 méga.

Si c'est une question de réseau, alors pourquoi cette offre?

Même l'adsl assure un débit plus stable tout en fournissant tv et téléphone.

[The Yoda]

Même l'adsl assure un débit plus stable tout en fournissant tv et téléphone.

Désolé de te contredire mais c'est inexact en matière de stabilité... il te suffira d'un petit tour chez la grenouille pour t'en convaincre (et ils ne sont vraiment pas pro cable...).
En outre, moins de 20% des clients adsl ont un débit suffisant pour accéder à la télé...

Je suis choqué de voir qu'une fournisseur peut proposer des offres sans qu'il soit contraint à les respecter.

Historiquement nous devons cela aux FAI Adsl qui, suite à une condamnation pour publicité mensongère concernant l'affichage des débits, ont contourné le problème en introduisant le concept de "jusqu'à"...
Le cynisme va même chez certains jusqu'à la communication d'un débit dit ATM, dont l'affichage donne un résultat 20% supérieur au débit IP... à résultat identique pour le client..

Et tant qu'à enfoncer le clou : ce qui a un sens pour le client, c'est la vitesse de chargement en kilo octet par seconde... puisque l'unité de taille utilisée couramment utilisée pour les fichiers est le l'octet... pas le bit (rapport de 1 à 8 entre les 2).... Il faut dire qu'on frime beaucoup plus à 30 mega bits par secondes, qu'à 3750 kilo octets seconde... alors que celà signifie la même chose.

Loin de moi l'idée de défendre le cable, mais dans le domaine de l'information sur les débits, ils sont tous plus border line les uns que les autres... mais c'est juridiquement légal

[roger]

Que faut il faire..? à qui s'adresser ...?

TOURS - NORD, pas en ALASKA...! était jusqu'à il y à 15 Jours épargné par les disfonctionnements de NUMERICABLE, depuis ies Usagers se sont rattrappés, plus de Connexion, plus de Téléph, plus de Télé, Rien OUALOU, les visites, lettres etc .....ça passe au dessus de la Stratosphère .

Depuis 2 jours maintenant ce sont des quartiers entiers du Centre Ville quii sont atteints , du 10 Kbps le 12 Fevrier à 18 h, qui dit mieux ...?

Changer de crêmerie c'est tentant, mais habitant un Collectif, Cablé d'office ...?

Vivement une procédure judiciaire pour que NUMERICABLE et consorts cessent de nous prendre pour des C..s .

Roger .